1、 1 导游相关知识大纲（供学习参考 ) 一、单项选择题 （下列各题只有一个答案是正确的，请从四 个备选答案中选出正确选项。） 1.中华人民共和国护照法是由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委 员会第二十一次会议于（ A）通过 。 A.2006 年 4 月 29 日 B.2006 年 5 月 29 曰 C.2008 年 4 月 29 日 D.2008 年 5 月 29 曰 2.护照由（ C）通过外交途径向外国政府推介。 A.出入境管理处 B.公安局 C.外交部 D.大使馆 3.公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之曰起（ C）内签发普通护 照。 A.7 日 B.10 日 C.15 日
2、D.20 日 4.普通护照持有人十六周岁以上的有效期为（ D）年。 A.5 B.7 C.8 D.10 5.普通护照持有人未满十六周岁的有效期为（ A）年。 A.5 B.7 C.8 D. 10 6.普通护照的具体签发办法，由（ B）规定。 A.外交部 B.公安部 C.公安局 D.出入境管理处 7.护照的防伪性能参照（ C）标准制定。 A.国际防伪 B.国际统一 C.国际技术 D.国际识别 8.弄虚作假骗取护照的，由护照签发机关收缴护照或者宣布护照作废；并由公安机 关处（ B）的 罚款； A. 千元以上五千元以下 B. 二千元以上五千元以下 C. 一千元以上一万元以下 D. 二千元以上一万元以下
3、9.护照法规定，护照签发机关（ A）收取护照的工本费、加注费。 A.可以 B.不可以 C.可适当 D.可少许 10.中华人民共和国护照法自（ B）起施行。 A.2006 年 1 月 1 日 B.2007 年 1 月 1 日 C.2008 年 1 月 1 日 D.2009 年 1 月 1 日 11.居住国内的公民因私事出境，须向（ D）的市、县公安局出入境管理部门提出 申请。 A.居住地 B.出生地 C.临时居住地 D.户口所在地 12.居住囯内的公民经批准出境的，由公安机关出入境管理部门发给中华人民共和 国（ B），并附发出境登记卡。 A.签证 B.护照 C.护照和签证 D.身份证 13.中国
4、公民应当从对外开放的或者指定的（ D）出境、入境， A.国家 B.城市 C.机场 D. 口岸 14.对未持有中华人民共和囯护照或者其他出境入境证件的，（ C）有权阻止出境、 入境。 A海关 B.机场 C.边防检查站 D.机场公安局 15.持用伪造、涂改等无效证件出境、入境的，除收缴证件外，处以警告或者（ A） 以下拘留 。 A.5 日 B.7 日 C.10 日 D.15 日 16.对拒绝接受边防检查的出境、入境人员，（ C）有权阻止其出境、入境。 A.海关 B.机场 C.边防检查站 D.机场公安局 17.出境、入境的人员持用他人出境、入境证件的，处以（ A）的罚款或者依照有 关法律、行政法规的
5、规定处以拘留。 A.500 元以上 2000 元以下 B.500 元以上 1000 元以下 C. 1000 元以上 2000 元以下 D. 1000 元以上 5000 元以下 18.出境、入境的人员持用无效出境、入境证件的，处以（ A）的罚款或者依照有 关法律、行政法规的规定处以拘 留。 A.500 元以上 2000 元以下 B.500 元以上 1000 元以下 C. 1000 元以上 2000 元以下 D. 1000 元以上 5000 元以下 19.出入境人员污辱边防检查人员的，处以警告或者（ D）以下罚款。 A.5000 元 B.2000 元 C. 1000 元 D.500 元 2 20.
6、保护消费者的合法权益是（ D）。 A.经营者的责任 B.政府的责任 C.经营者和政府的共同责任 D.全社会的共同责任 21.王某在某地旅游购买商品时，其合法权益受到损害。依据消费者权益保护法 的规定，他（ A）要求赔偿。 . A.可以向销售者 B.只能向销售者 C.可以向生产者 D.只能向生产者 22.某旅游经营者甲提供的服务有欺诈行为，依据消费者权益保护法的规定， 甲应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者接受服 务的费用的（ C）。 A. 倍 B. 二倍 C.三倍 D.五倍 23.某旅游商品购物点明知销售的商品存在缺陷，仍然向旅游者提供，造成旅游者 健康受到严重损害
7、，旅游者有权依照消费者权益保护法等法律的规定赔偿损失， 并有权要求所受损失二倍以下的（ C） A.违约赔偿 B.精神性补偿 C.惩罚性 赔偿 D.侵权性补偿 24.某旅行社违反消费者权益保护法规定，应当承担民事责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，应先A A.承担民事责任 B.缴纳罚款 C.缴纳罚金 D.缴纳罚款或罚金 25.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（ B）。 A.违约责任 B.侵权责任 C.违约责任或者侵权责任 D.违约责任并侵权责任 26.某旅游者江某在商店购物中，商店工作人员怀疑其有偷拿行为遂搜查江某身体， 造成严重精神损害。依据消费者权益保护
8、法规定，江某可以要求（ C）。 A.侵权损害赔偿 B.违约损害赔偿 C.精神损害赔偿 D.承担民事责任 27.旅行社准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产损失， 旅游者请求旅行社与挂靠人承担（ B）的，人民法院应予支持。 A.相应责任 B.补充责任 C.不承担责任 D.连带责任 28.旅行社对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者请求旅行社（ B）的，人 民法院应予支持。 A.承担相应责任 B.承担补充责任 C.不承担责任 D.承担连带责任 29.旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应当告知其变更为侵权之诉；旅游者 仍坚持提起违约之诉的，对于其提起精神损害赔偿的主
9、张，人民法院 ( A)。 A.不予支持 B.应予支持 C.主张协商 D.予以驳回 30.旅游者未听从旅行社事先提示，未将贵重物品随身携带造成损失的，旅游者请 求赔偿损失的，人民法院（ A）。 A.不予支持 B.给予支持 C.主持协调 D.劝其弃权 31.在同一旅游行程中，旅行社提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增 收费用，旅游者要求旅行社返还增收的费用，人民法院（）。 A.不予支持 B.给予支持 C.主持协调 D.劝其弃权 32.因拒绝旅行社安排的购物活动 或者另行付费的项目被增收的费用，旅游者要求 旅行社返还增收的费用，人民法院（ B） 。 A.不予支持 B.给予支持 C.主持协调
10、D.劝其弃权 33.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应有不少于的 (B)的 注册资本。 A.15 万元 B.30 万元 C.45 万元 D.60 万元 34.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以 上处罚的，可以申请经营（ D）。 A.入境旅游业务 B.边境旅游业务 C.赴台旅游业务 D.出境旅游业务 35.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社， 应当存入旅游服务质量保证金（ B）。 A.10 万元 B.20 万元 C.30 万元 D.40 万元 36.经营出境旅游业务的旅行社，应当增存旅游服务质量保证金（ D）。 A.60 万元 B.80 万
11、元 C.100 万元 D.120 万元 37.领队违反旅游法规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还， 处以罚款；情节严重的，（ D）。 A.并暂扣领队证 B.并吊销领队证 C.暂扣或吊销领队证 D.并暂扣或吊销领队证 3 38.由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身、财产损失 的，旅行社（ A）。 A.不承担责任 B.可以减轻责任 C.退还未发生的费用 D.按照约定承担责任 39.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到 行政机关罚款以上处罚的 ,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额 降低（ C）。
12、A.15% B.30% C.50% D.75% 40.旅游行程开始前，旅游者将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人的， 因此增加的费用由（ C）承担。 A.旅游者 B.第三人 C.旅游者和第三人 D.旅游者或第三人 41.按照条例 规定，旅游合同中必须明确旅游行程的出发地、途经地和（ B）。 A.结束地 B.目的地 C.服务安排 D.服务档次 42.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的， 应当按照（ A）。 A.通常理解予以解释 B.有利于旅游者的解释 C.有利于旅行社的解释 D.按照合同本义的解释 43.对格式条款有两种以上解释的，应当作出（ B）。 A.
13、通常理解予以解释 B.有利于旅游者的解释 C.有利于旅行社的解释 D.按照合同本义的解释 44.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用（ D）。 A.通常理解予以解释 B.有利于旅游者的解释 C.有利于旅行社的解释 D.非格式条款 45.旅游行程开始前，旅游者将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人的，旅行社（ C）。 A.可以拒绝 B.不得拒绝 C.没有正当理由不得拒绝 D.经协商可以拒绝 46.旅行社（ B）导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用 低于接待和服务成本的旅游团队 。 A.可以要求 B.不得要求 C.经协商要求 D.部分要求 47.旅行社招徕旅游者组团旅游，
14、因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游 应当（ B）通知旅游者。 A.提前七日 B.至少提前七日 C.提前十日 D.至少提前十曰 48.旅行社依照旅游法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的， 应当在报价旅游合同中载明（ B）的基本信息。 A.旅行社 B.地接社 C.旅行社和地接社 D.旅行社和地接社 49.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并于旅游者订立包价旅游合同的， 应当在包价旅游合同中载明（ C）的基本信息。 A.委托社 B.代理社 C.委托社和代理社 D.委托社或代理社 50.旅行社未在规定期限内向其质量 保证金账户存入、增存、补足质量保证金或
15、者 提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（ D）。 A.罚款 5 万元 B.给予旅行社法人行政处分 C.停业整顿 D.吊销旅行社业务经营许可证 51.旅行社未与旅游者签订旅游合同，如果情节不严重，由旅游行政管理部门责令 改正，处（ C）的罚款。 A.1 万元以上 3 万元以下 B.1 万元以上 8 万元以下 C.2 万元以上 10 万元以下 D.2 万元以上 15 万元以下 52.旅行社与旅游者签订旅游合同不规范，情节严重的，由旅游主管部门（ B）的 处罚。 A.予以 20 万元以上罚款 B.责令停业整顿 1 个月至 3 个月 C.责令停业整顿 6 个月 D.吊销旅行
16、社业务经营许可证 53.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，情节严重的，将受到旅游主管部 门（ B）的处罚 。 A.20 万元以上罚款 B.责令停业整顿 1 个月至 3 个月 C.责令停业整顿六个月 D.吊销旅行社业务经营许可证 4 54.旅行社不履行包价旅游合同义务应当承担违约责任。旅行社具备履行条件，经 旅游者要求任然拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者 还可以要求旅行社支付旅游费用（ D）的赔偿金。 A. 倍以上 B. 二倍以上 C. 一倍以上二倍以下 D. 倍以上三倍以下 55.启动旅行社责任险赔偿的前提是（ C）。 A.第三人侵权造成旅游者损害 B.旅游者自
17、身的过错造成自己损害 C.旅行社工作存在过失或者疏忽造成旅游者损害 D.不可抗力造成旅游者损害 56.在旅游者自行安排活动期间，旅行社（ C），应当对旅游者的人身损害、财产损 失承担相应责任。 A.未在合同中载明可能发生的安全事项的 B.未在合同中载明除外责任的 C.未尽到安全提示、救助义务的 D.未尽到安全提示、报告义务的 57.旅行社责任险限额由旅行社 与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于人民币（ C）。 A.100 万元 B.50 万元 C.20 万元 D.10 万元 58.按照旅游投诉处理办法规定，超过旅游合同结束之日的（ D）投诉不予受 理。 A.30 天 B.45 天
18、 C.60 天 D.90 天 59.旅游投诉处理机构在受理旅游投诉之日起（ B）内作出相应处理。 A.30 日 B.60 日 C.90 日 D.120 日 60.我国倡导（ C)、文明、环保的旅游方式。 A.经济 B.诚信 .C.健康 D.安全 61.发展我国旅游业，应当遵循社会效益、 （ D）效益和生态效益相统一的原则。 A.文化 B.文明 C.发展 D.经济 62.我国的旅游经营者应当（ C）、公平竞争、承担社会责任。 A.文明经营 B.保护环境 C.诚信经营 D.优质服务 63.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和 (C)的真实情况。 A.领队 B.导游 C.服务 D.行程 64.旅游者有权
19、要求旅游经营者按照（ A）提供产品和服务 。 A.约定 B.合同 C.法律条文 D.法律规定 65.依法成立的旅游行业组织，实行（ B）管理。 A.自行 B.自律 C.上级 D.依法 66.旅游者违反安全警示规定，或对 安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承 担（ C）责任。 A.法律 B.处罚 C.相应 D.后果自负 67.旅游法规定，经营高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目，应 当按照国家有关规定（ B）。 A.取得营业执照 B.取得经营许可 C.取得卫生证明 D.取得特行许可 68.景区提高门票价格应当依据旅游法提前（ B）。 A.12 个月公布 B.6 个月公布 C.12 个
20、月告知 D.6 个月告知 69.景区内核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者提供服务的，应当（ D）。 A.公示 B.相应减少费用 C.公 示或者相应减少费用 D.公示并相应减少费用 70.通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得（ D）。 A.营业执照 B.网络业务经营许可 C.公安机关特行备案 D.旅行社业务经营许可 71.旅游投诉的当事人对投诉的处理决定不服时，有权申请复议，还有权（ B）。 A.要求消协调解 B.向人民法院起诉 C.请仲裁机构仲裁 D.与对方协商和解 5 72.旅游者应在知道其合法权益被侵害之日起（ A）曰内向旅游投诉管理机关投诉。 A.60 B.90 C.180 D.36
21、5 73.导游员被投诉，应在接到通知之曰起（ B）日内做 出书面答复 . A.5 B.10 C.15 D.30 74.如果导游讲解中掺杂庸俗、迷信、下流的内容，一经发现，导游员要受扣（ D） 分的处罚。 A.2 B.4 C.6 D.8 75.小张带团时，因违规被扣完 10 分，他可凭（ C）完成团队剩佘行程。 A.导游证 B.旅游执法单位发给的临时导游证 C.旅游执法单位出具的保留导游证证明 D.当地旅游局发给的临时导游证 76.导游员诱导旅游者参加赌博活动的，要受被扣（ A）分的处罚和可能的刑事责 任。 A.10 B.8 C.6 D.4 77.由于导游员迟到造 成漏接，旅游者自行打车去了计划
22、下榻饭店，将被扣（ C 分，并应主动支付打车的费用 。 A.10 B.8 C.6 D.4 78.陪同小王私自带自己朋友随团去长城游览，这种违规行为应予以一次扣除（ 4） 的处理。 A.4 分 B.6 分 C. 8 分 D. 10 分 79.由于导游员严重犯规，一次被扣 8 分后，还将受到（ D)的处罚。 A.暂缓通过年审 B.暂扣导游证 6 个月 C.2000 元以上， 1 万元以下罚款 D.全行业通报 80.导游员屡次犯规，一年内累计被扣 10 分后，其后续处罚是（ B）。 A.不予通过年审 B.暂缓通过年审 C.吊销导游证 D.5000 元以上 3 万元以下罚款 81.我国为旅行社及旅游者
23、设立的旅游保险主要有（ B）和旅游意外保险。 A.旅行社保险 B.旅行社责任保险 C.医疗保险 D.财产保险 82.旅游意外保险索赔有效期限以事故发生之日起（ C）天内为限。 A.90 B.60 C.180 D.365 83.旅行社责任保险的保险期限为 (D)。 A.旅游活动期间 B.3 个月 C.6 个月 D.12 个月 84.旅行社为每位出境旅游者办理的旅游意外保险金额为（ C）人民币。 A.10 万 B.20 万 C.30万 D.50万 85.旅行社为每位囯内旅游者办理的旅游意外保险金额为（ A）人民币。 A.10 万 B.20 万 C.30 万 D.50万 86.旅行社为每位一曰游旅游
24、者办理的旅游意外保险金额为（ D）人民币。 A.10 万 B.8 万 C.5 万 D.3 万 87.旅行社为每位入境旅游者办理的旅游意外保险金额为（ C）人民币。 A.10 万 B.20 万 C.30万 D.50万 88.李先生因工作急需中止了旅游活动，在回家途中遇到车祸导致骨折，他是否可以向相关保险公司索赔？（ B） A.可以 B.不可 以 C.可以，因他在旅游期限内骨折 D.可以，因他中止旅游活动理由正当 89.娱乐场所应当在营业场所的大厅、包厢、包间内的显著位置悬挂含有禁毒、禁 赌、禁止卖淫嫖娼等内容的警示标志、未成年人进入或者限入标示。标示应当注明 (A)的举报电话。 A.公安部门、文
25、化主管部门 B.公安部门、旅游主管部门 C.文化部门、旅游主管部门 D.旅游主管部门、工商部门 6 90.歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存（ C）备查，不得擅改或者挪作他用。 A.15 曰 B.15 个工作曰 C.30 曰 D.30 个工作曰 91.颁布旅游法的目的之一，就是要保障的（ C）合法权益。 A.旅游者 B.旅游经营者 C.旅游者和旅游经营者 D.旅游从业人员 92.旅行社组织出境旅游，为旅游者提供服务时，（ B）旅游法 A.可以适用 B.必须适用 C.不能适用 D.看具体情况决定是否适用 93.国务院建立健 （ D），对旅游业发展进行综合协调。 A.旅游综合执法机制 B.
26、旅游联合协调机制 C.旅游联合整治机制 D.旅游综合协调机制 94.按照旅游法的规定，在旅游行程中领队可以要求旅游者（ D） A.必须参加行程外的活动 B.必须接受行 程外活动的价格 C.绝对服从指挥 D.自愿的前提下参加行程外活动 95.旅游者到门市报名参团，工作人员告诉他，除了正常团款外，每人还必须在旅 游目的地消费 1000 元，否则就拒绝报名。旅行社的行为（ B）规定。 A.合乎旅游法 B.违反了旅游法 C.没有明显违反 D 好像稍微违反了 96.旅游者在参团前要求旅行社介绍旅游目的地详细情况，这是因为法律赋予了旅 游者（ B）。 A.选择权 B.知情权 C.交易权 D.安全保障权 9
27、7.旅游者愿意自费项目，旅行社只提供套餐项目。旅行社剥夺了旅游者的（ C）。 A.公平交易 权 B.安全保障权 C.选择权 D.知情权 98.旅游者投诉行程中导游或者领队强迫购物，导游领队否认，应当由（ A）承担 举证责任 。 A.组团社 B.旅游者 C.地陪 D.地接社 99.旅游者在自由活动期间和其他人发生冲突受伤，旅游者应当向（ C）主张赔偿。 A.旅行社 B.领队 C.侵权人 D.地陪 100.旅游行程中旅游者绝返程，滞留产生的费用应当由（ C）承担。 A.组团社承担 B.地接社承担 C.旅游者承担 D.领队承担 101.在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当
28、对旅 游者的人 身损害、财产损失承担（ A）。 A.相应责任 B.补充责任 C.不承担责任 D.连带责任 102.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、 游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损 害承担（ D）。 A.相应责任 B.补充责任 C.不承担责任 D.连带责任 103.出境旅游团队运行规则整团的团进团出，旅游团队在出境旅游期间，（ C）。 A.有正当理由可以延期返程、分团 B.没有正当理由可以延期返程、分团 C.一律不得滞留、分团和脱团 D.旅游者自主决定 是否要滞留、分团和脱团 104.旅行社与法人或者自然人经过协商一
29、致，将自己的业务许可出租、出借给他们， 旅行社认为这是自主经营的表现。请问，旅行社的观点和行为（ A）。 A.观点错误，行为将被行政处罚 B.法律认可其观点和行为 C.不够严谨 D.应当被鼓励 105.旅行社组织旅游活动应当向（）订购产品和服务。 A.价格较为优惠的供应商 B.合格的供应商 C.比较熟悉的供应商 D.设施完备的供应商 7 106.旅行社组织旅游活动预订产品和服务，其供应商是否合格的中最重要标志是 (A) A.工商部门颁发的 营业许可 B.卫生部门颁发的卫生许可 C.环保部门颁发的排污许可 D.消防部门颁发的消防许可 107.在境外旅游期间，境外地陪向旅游者推荐自费项目，领队是否
30、有核实自费项目 合格资质的义务？（ A）。 A.领队当然有此义务 B.领队当然有此义务 C.核实义务在计调 D.核实义务在旅行社 108.旅行社组织火车专列活动，在临出团前三天，剩佘几十个位置，以低于成本价 的价格收客。旅行社的组团行为（ A）。A.不合法 B.很难说 C.合法 D.说不清 109.只要（ D），旅行社才可以组织旅游者参加购物和自费。 A.旅行社和旅游者协商一致 B.旅游者提出要购物和自费 C.不影响其他旅游者的行程 D.必须同时满足上述全部条件 110.如果旅游行程中发生强迫购物行为，旅游者有权在旅游行程结束后（ C）内， 要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款， A.七日
31、内 B.十五日 C.三十 日 D.四十五日 111.旅行社强迫或者变相强迫旅游者参加自费项目，旅游者有权在一定的期限内， 可以（ A）费用。 A.要求旅行社退还另行付费旅游项目的 B.和旅行社协商如何退还自费项目的 C.要求旅行社和境外交涉，然后退还自费项目的 D.先自己垫付自费项目的， 112.旅行社组织团队出境旅游，应当按照规定（）。 A.和旅游者协商是否委派领队 B.安排领队 C.视团队人数决定是否委派领队 D.委派业务员随团服务 113.由于出境旅游旅游者人数少，旅行社和旅游者协商，请旅游者书面放弃领队的 委派。请问，旅行社的行为是否符合旅游法的规定？（ A）。 A.委派领队是旅行社的
32、法定义务，旅行社不符合法律规定 B.经过双方协商，符合法律规定 C.是否委派领队取决于旅行社 D.是否委派领队取决于旅行社 114.参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同 或者（ D）注册的人员， 可以申请取得导游证。 A.在旅行社 B.在旅游主管部门 C.在旅游院校 D.在相关旅游行业组织 115.境外旅行社为旅游者推荐成人项目时，领队默不作声，被旅游者投诉后，领队 认为国情不同，自己的作法没有过错。请问领队的观点（ B）。 A.正确 B.错误 C.有一定道理 D.值得研究 116.领队按照旅行社的指令带团，为旅游者提供服务，旅行社要求领队向旅行社上 交费用，理由是旅行社给领队创造了
33、赚钱的机会。旅行社的观点（ B）。 A.正确 B.错误 C.符合实情 D.有一定道理 117.领队为旅游者提供服务， (A)。 A.必须接受旅行社委派 B.既可以接受旅行社的委派，也可以直接为旅游者提供服务 C.先和旅游者协商是否需要领队服务 D.取决于旅游者人数的多寡 118.导游和领队应当严格执行旅游行程安排，（ A）。 A.不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动 B.不得变更旅游行程或者中止服务活动 C.在任何情况下都不得变更旅游行程或者中止服务活动 D.变更旅游行程或者中止服务活动都会受到行政处罚 8 119.旅游者到达购物店商场声称自愿购物，但拉下闸门要求旅游者在店内逗留 90 分钟
34、才可以走。商场的行为属于 C A.保护自己商场的安全 B.保护旅游者的安全 C.变相强迫旅游者购物 D.强迫旅游者购物 120.除了包价旅游合同之外的旅游合同，其合同形式可以是（ D）。 A.书面形式 B. 口头形式 C.其他形式 D.前三个选项中的任何一种 121.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同 的，应当在包价旅游合同中载明（ C）的基本信息。 A.委托社 B.代理社 C.委托社和代理社 D.包价旅游产品 122.旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社 履行的，应当在包价旅游合同中载明（ A）。 A.地接社的基本信息 B.地陪的基本信息
35、C.旅游者的基本信息 D.组团社的基本信息 123.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者（ D），可以委托其他旅 行社履行合同。 A.协商同意 B. 口头同意 C.电话同意 D.书面同意 124.因人数不足委托其他旅行社履行合同，（ A）对旅游者承担责任。受委托的旅行社对组团社承担责任。 A.组团社 B.地接社 C.受托社 D.上述旅行社共同。 125.因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当（ B）。 A.扣除已经 发生的费用后佘款退还给旅游者 B.向旅游者退还已收取的全部费用 C.向旅游者退还全额团款并赔偿旅游者损失 D.和旅游者协商后在退还团款 126.领队发现旅游者非法滞
36、留，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者（ A）报 告。 A.我国驻外机构 B.地接社 C.旅游者家属 D.同团旅游者 127.旅行社安排导游为旅游者提供服务的，应当在包价旅游合同中载明（ D）。 A.导游的等级 B.导游的业务能力 C.导游的基本信息 D.导游服务费用 128.旅游者报名参加出境旅游团，在出团前两天，提出旅游机会让 给朋友，旅行社可以拒绝旅游者的要求吗？（ A）。 A.不可以拒绝，因为旅游法规定可以。 B.可以拒绝，因为旅行社来不及操作 C.可以拒绝，因为旅游者不可以随意转让旅游权利 D.不可以拒绝，因为旅行社是服务企业 129.旅游者在旅行社报名后无法参团，将旅游机会让给一
37、位异性朋友，旅行社可以 要求旅游者支付单房差吗？（ A）。 A.可以，旅游法有规定 B.不可以，旅行社属于乱收费 C.可以，但要与旅游者协商 D.不可以，旅行社来承担单房差 130.旅游合同约定 旅游合同签订后，旅游者不可以解除旅游合同，否则旅行社就不退 任何费用。这样的约定有效吗？ D A.有效，要尊重双方的合同约定 B.无效，这样的约定违反法律规定 C.有效，作出这样的约定出自自愿 D.无效，这样的约定剥夺了旅游者的权利 131.旅游者携带未成年孩子一同出游，在境外半夜突患发烧，请求领队帮助，领队 告诉他不了解当地医院，也不懂当地语言，没有办法帮他。领队这样的行为合适吗？ ( B )。 A
38、.合适，领队实话实说 B.不合适，领队应当履行救助的协助义务 C.合适，领队又不是旅游者的保姆 D.不合适，从人道主义出发也应当给予帮助 9 132.饭店由于超预订，饭店为旅游 者预订了其他同等级饭店，请旅游者打的前往， 费用由（ B）承担。 A.旅游者 B.饭店 C.协商解决 D.各自承担一半 133.按照旅游法的规定，旅行社可以把包价旅游合同中的接待业务委托给其他（ A） 履行。 A.具有相应资质的地接社 B.具有资质的中介机构 C.导游和领队 D.社会团体 134.在旅游行程中，旅游者提出解除旅游合同，要求旅行社帮助购买车票，费用由 旅游者自己承担。旅行社（ C）。 A.不予协助 B.可
39、以协助 C.应当协助 D.可以拒绝 135.旅游者张三走路不小心摔倒，并绊倒旅游者李四摔倒受伤， 李四可以（ A） 索赔。 A.向旅行社 B.向张三 C.导游和领队 D.向其他游客 136.旅行社已明确告知出团时间，旅游者没有按时到达机场，重新购买机票的费用 应当由（ B）承担。 A.旅行社 B.旅游者 C.各承担一半 D.主要由旅行社承担 137.组团社没有及时付款，地接社有条件履行合同，但拒绝继续接待旅游者。地接社的做法正确吗？（ )。 A.地接社的做法不正确 。 B.地接社的做法正确 C.地接社的做法可以理解 D.地接社可以要求旅游者垫付团款 138.由于饭店服务不达标违约，旅游者返程后
40、要求组团社 赔偿。组团社以地接社的预订不当为由，拒绝承担责任。旅游者应当向（ D）主张赔偿权利。 A.饭店 B.组团社 C.地接社 D.饭店、组团社和地接社 139.旅游者接受相关组织或者机构的救助后，救助费用 (D)。 A.由个人承担 B.由参与救助的机构承担 C.由政府财政直接承担 D.应当支付应由个人承担 140.组团社出境旅游部后勤人员向领队移交的“中国公民出国旅游团队名单表”为 一式（ C）联。 A. 二 B.三 C.四 D,五 141.我国海关对于出境旅游者携带的外汇现钞限额为（ D）美元。 A.1000 B.2000 C.3000 D.5000 142.我国海关对于出境旅客携带的
41、人民币限额为（ A )万元。 A. 2 B.3 C.4 D.5 143.我国海关对赴港澳地区旅客携带的中药材、中成药的限额为人民币（ A）元。 A.150 B.200 C.250 D.300 144.我国海关对前往国外人员携带的中药材、中成药的限额为人民币（ A）元 。 A.300 B.400 C.500 D.600 145.根据我国民航规定，下列物品中，游客不能随身携带的是（ C）。 A.水杯 B.雨伞 C.水果刀 D.木拐杖 146.由于世界各国 的海关对入境旅客所携带的物品、货币、烟酒有不同的规定，因 此领队在带领旅游团出访旅游目的地国家之前，应从（ D）查清该国的具体规定，以便告知旅游
42、者。 A.我国出版的该国旅游指南 B.百度网站 C.曾带团去过该国的其他领队 D.该国驻华使馆网站 147.在一地旅游介绍时，为表示对当地导游员和司机的感谢，领队应最好 (A) 将小费分别递给他们。 A 面向旅游者 B.背对旅游者 C.悄悄地 D.暗地里 148.1985 年签署申根协议的国家除卢森堡、德国、法国和比利时外还有（ C）。 A.意大利 B.奥地利 C.荷兰 D.希腊 149.目前，加入申根协议签字的国家共有（ 26 ）个。 A.18 B.19 C.20 D.21 150.我国将导游这一职业列入中国职业分类大典是在上世纪（ D ）。 A.60 年代 B. 70 年代 C. 80 年
43、代 D. 90 年代 10 151.导游职业社会化的标志是（ D）。 A.导游人员管理条例颁布 B.导游人员管理条例的制定 C.导游服务规范的制定 D.导游被列入中国职业分类大典 152.我国导游资格考试始于（ B）年。 A.1988 B.1989 C.1990 D.1991 153.导游人员等级考试制度的建立始于（ B)年。 A.1992 B.1995 C.1998 D.2000 154.明确规定导游人员注册制度的旅游法规是（ D ）。 A.旅行社条例 B.旅行社条例实施细则 C.导游人员管理条例 D.导游人员管理实施办法 155.导游服务在连接各项接待服务中起（ C）作用。 A.强化 B.
44、中介 C.纽带 D.粘合 156.“游客为本”的含意是指导游人员的工作要以游客的（ B)为出发点和落脚点。 A.期望 B.需求 C.追求 D.利益 157.衡量导游人员是否履行了 应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（ D ）。 A.在旅游过程中发生了旅游事故 . B.在旅游过程中较好地处理了旅游故障 C.正确地处理好与旅游团的关系 D.落实了旅游计划规定的内容 158.为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（ D）的有机结合。 A.专项服务 B.超常服务 C.特殊服务 D.个性化服务 159.根据李金早局长 2015 年全国旅游工作会议上的报告，我国旅游业的发展目标 将是到
45、2020 年由目前的（ A）。 A.亚洲旅游大国迈向世界旅游大国 B.旅游大国迈向旅游强国 C.旅游大国迈 向小康型旅游大国 D.亚洲旅游大国迈向旅游强国 160.高质量的导游服务是（ D ）有机结合的结果。 A.态度、知识和服务技能 B.语言、知识和服务意识 C.知识、技能和心理素质 D.语言、知识和服务技能 161.旅游职业道德既是导游人员执业的道德标准，也是导游人员工作中的（ C ）。 A.纪律要求 B.服务标准 C.行为规范 D.生活准则 162.旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是（ B）的关系。 A.相互依赖 B.相辅相成 C.相得益彰 D.相互作用 163.“游
46、客为本”是旅游行业赖以生成 和发展的 (C)。 A.首要品牌标识 B主要动力源泉 C.根本价值取向 D.基本行为法则 164.“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本（ B）。 A工作方向 B.工作态度 C.工作方式 D.工作作风 165.“服务至诚”是旅游从业人员在工作中应当遵循的（ C）。 A.最终奋斗目标 B.基本服务要求 . C.根本行为准则 D.高尚情操修养 166.导游人员要使自己的讲解言之有物、言之有理、言之有据，需以（ A）做后盾。 A.丰富的知识 B.健康的体魄 C.良好的素质 D.优质的服务 167.导游人员熟知客源国（地 区）的有关情况，不仅有利于同其游客进行较好的沟 通，而且有助于化解由于（ C）所引起的矛盾和冲突。 A.性格差异 B.心理差异 C.文化差异 D.兴趣差异
