精选优质文档-倾情为你奉上一、客户的购车背景1、（看见客户走进展厅，急忙迎了上去）您好，我是这里的销售顾问小李，欢迎您的到来。准备要看什么样的车？技巧：争取的开场白与陈述内容，特别是“看”的应用，较好地把握了客户的心态，因为这里所销售的车档次都较高。随便看看（接着走到了展车面前）。说明：客户考虑选择的可能是展厅中价值较低的车型，如果是最贵的，客户的语气和语态会发生很大的变化2、（只需在离客户约1.2米的距离，不要过早打扰客户。如果发现客户在某个位置停留时间较长或回头时，要尽快靠前）这位先生，看来您对这款车非常有兴趣。技巧：适当的距离与恰当时机的询问，不仅能够消除客户的紧张情绪，还能拉近与客户的距离。发动机是在哪里生产的？说明：客户提出了自己的问题，这也表明了该问题是他购车时会首先考虑的。3、看来您很专业！一般首先问到发动机的朋友都是汽车方面的专家（停顿）。技巧：表示出对客户的赞美，同时适当的停顿给予客户思考的空间，也利于销售人员决定下一步应该说什么。哪里啦，只是知道一点。说明：客户自谦，也是对销售人员赞美的一个
