1、“厦门地税”网站应用指南1.概 述2.用 户 管 理3.技 术 要 求4.应 用 技 巧5.网 站 导 航6.操 作 手 册1.概 述“厦门地税”网站于 1997 年底建立，当时即推出了基于因特网的电子报税业务，并提供网上纳税咨询服务。2003 年我局提出全面建设“厦门电子地税局”的目标，建立拓展了以“厦门地税”网站为主，以 12366 咨询中心、触摸屏、手机短信、“一卡通缴税”以及“电子缴税”、“POS 机缴税”等 6 个子系统为辅的较为全面、完整的对外税收服务信息化体系，进一步增强对外服务功能。10 多年来，厦门地税局根据税收业务发展需要、应用管理理念变化和信息技术升级换代而与时俱进，不断
2、对网站加以优化和升级改造，网站系统的服务功能、处理能力、安全性和可靠性日趋完善。网站承载的各项办税服务功能不断丰富，已成为纳税人办税的主渠道、对外涉税服务的主“窗口”。网站设纳税服务、社保业务、政务公开、公众参与、税务报道、税收法规、税收宣传、区局频道八大类，重点突出纳税（社保）服务、信息公开、公众参与。提供税务（含社保）登记、纳税缴费申报、个税全员全额管理、个税自行申报、房产土地税管理、建安税收管理、车船税管理、社保费参停保审核及全民医保管理、发票销售和验证验旧、表报报送、涉税审批、纳税咨询、涉税举报投诉、信息公开、征纳交流等所有办税办社保服务项目。网站以功能强大的厦门地方税收业务管理系统为
3、依托，实现网上 7*24 小时实时办理各种涉税事项功能，并全部实行免费服务,受到纳税人的广泛青睐和社会各界的一致好评。1999 年荣获“厦门市十佳站点”；2003 年荣获“厦门市首届优秀网站”；2004 年、2006 年、2008 年连续三次获“厦门市十佳政府优秀网站”；2007、2008 年荣膺全国省级税务机关互联网站评估第二名、第八名。2.用 户 管 理一、网上用户开通（一）企业用户纳税人持税务登记证原件、关于申请采用“网上办税”及“电子缴税”声明、纳税人存款帐户帐号报告表（所需表报均可通过网站“表报下载”下载，下同），到主管税务机关办税服务厅办理网上用户开通手续。经办人员当场审核证件后，
4、开通网上用户，将用户名和密码给纳税人，同时做好银行帐号登记工作（该银行帐号用于电子缴税）。个别企业由于管理需要多个网上办税用户给予分别授权使用的，可向主管税务机关提出申请。（二）个人用户个人持本人身份证原件、个人所得税纳税人关于申请采用“网上申报”的声明（如果是委托代理的还需持代理人身份证原件和纳税人身份证原件或复印件），到主管（或就近的）税务分局或办税服务厅办理网上自行申报功能开通手续。经办人员当场审核证件后，为其开通网上用户，打印用户名和密码给纳税人。二、网上用户登录登录“厦门地税”网站，点击首页“办税办社保大厅”或“纳税服务”图标，进入登录页面。企业用户在企业登录窗录入用户名和密码进行登
5、录，用户名一般为纳税人代码。“税务登记”和部分“网上审批”业务不进行登录也可办理。个人用户在个人登录窗选择证件类型，录入证件号码、密码和验证码，进行登录。重点税源户报送重点税源报表时，选择重点税源登录窗口进行登录。三、密码丢失如何重置（一）企业用户需持税务登记证或申请书（盖企业公章）到税务机关找税管员或到办税服务厅进行“密码重置”。（二）个人用户（1）本人持身份证到办税服务厅进行“密码重置”。（2）进行过手机号码登记的个人，可在网站上自行进行“密码重置”。3.技 术 要 求一、使用规范的 IE 浏览器网站主要采用的是 java,javascript 等技术，对网站浏览客户端机器要求 IE 版本
6、在 5.5 以上。对于其他非标准 IE 浏览器（如：腾讯浏览器、MyIE、FireFox、Opera等）建议不要使用，避免造成数据问题。二、关闭“屏蔽弹出窗口”功能“厦门地税”网站弹出窗口或浮动窗口一般显示的都是重要通知公告或提醒，在办税过程中多数也是通过弹出提示窗口的形式引导纳税人正确操作。因此，为保证能正常使用地税网站业务功能，需要关闭 IE 浏览器及其他软件提供的“屏蔽弹出窗口”功能。常见的有 IE6.0 以上浏览器的“阻止弹出窗口”功能、3721 上网助手、yahoo助手、腾讯浏览器、MyIE 等各类软件设置的“屏蔽弹出窗口”功能。三、适当调整浏览器的“安全选项”为避免网站提供的用于办
7、税的控件无法正常安装，建议纳税人适当修改 IE 浏览器属性里的“安全选项”，进入“自定义级别”，将原来选择“禁用”的项修改为“提示”，根据提示确认是否安装控件等。四、安装 CA 证书为充分保障纳税人信息的安全，厦门地税局对网站上提供的所有涉税功能进行加密传输处理（简称 SSL）。使用 SSL 方式处理后，网上用户登录涉税功能项时会弹出安全提示窗口，选择“继续”，可照常办税。对于经常使用网站进行办税，特别是使用对安全认证要求更高的 IE7.0 版本的纳税人，要求下载安装 CA 证书，避免在办税过程中遇到安全提示等问题。个别企业在登录页面无法看到验证码的，下载安装根证书后重启 IE 浏览器即可。C
8、A 证书安装操作：在首页左侧点击“办税辅导”栏点击“CA 证书下载”，进行CA 证书安装。五、其他1、有些通过代理服务器或有相关控制机制的企业在登录网站时会提示“Access denied.”,这是由于企业的代理或上网控制机制限制了访问端口，端口被禁止而出现的提示。遇到这类情况的企业需开放 80,443,81,1443,83,3443 端口，可解决登录问题。2、由于网站采用专用的搜索引擎，如纳税人在使用搜索时出错，可请单位技术人员将网络“82”端口予以开通。3、用于网上开具发票的电脑必须安装有 pdf 文件阅读软件 7.1 以上版本。4.应 用 技 巧 一、个性化服务专区的应用“厦门地税”网站
9、贯彻落实“以用户为中心，提供人性化服务”的理念，设置个性化服务专区，提供快捷方便的网站服务：（一）用户专区企业、个体户、个人等不同用户可根据需要选择用户专区，查看适用自身情况的办税指南、政策法规、通知公告、表报下载、政策辅导等服务内容。（二）社保业务专区参保人可根据自身需求，查看适用的社保文件政策、办事指南、表报下载、费率费基、操作手册等。参保人划分为企业、个体工商户、行政事业单位、社会团体、灵活就业人员、失业人员、城镇居民、农村居民、未成年人等。（三）税种频道专区方便用户了解掌握各税费相关的法规文件、税种税率、优惠政策等内容。（四）场景式服务专区从用户角度出发，模拟应用场景导航方式提供服务帮
10、助，例如“我要购买发票”，“我要申报”、“我要退税”等。（五）网上 12366 服务专区整合 12366 服务资源，网上受理涉税咨询、举报投诉，方便查看最新问题、热点问题，了解 12366 工作情况等。纳税人可在线提出涉税问题，进行纳税咨询。税务部门 2-3 个工作日内进行答复并予发布。网站提供咨询搜索查询功能，可实现多种条件组合查询。建议纳税人在提问前先进行查询搜索，提高咨询库的使用效率，多数问题可找到答案。定期公布 12366 工作简报，公开纳税咨询受理情况；定期整理归集“热点问题”，方便纳税人查看了解。提供国家税务总局网站的纳税咨询库、法规库、网送税法链接，方便广大纳税人及社会公众利用总
11、局网站资源。二、网站首页的应用1、网站首页可便捷快速的找到日常办税所需的主要功能模块，可直观的查看网站各栏目最新发布信息情况等。2、网站首页布局：（1）首页横栏为网站各大栏目名称，点击可直接进入各栏目首页。（2）点击首页上方的“企业”、“个体户”、“个人”可进入所属用户专区。（3）首页左侧为办税办社保大厅的主要纳税服务内容。包括办税区、服务区、查询区、场景导航、办税辅导、办税地图、办税日历、税种频道、社保频道、税费计算器等。点击办税大厅图标可进入网上办税登录窗口。（4）首页第一屏右侧为政府信息公开和办税指南；中间为重要事项通知、地税动态、图片新闻等；下方为网站搜索功能，提供全站搜索、法规文件搜
12、索、咨询留言搜索等。（5）首页第二屏中间为“12366 服务专区”和举报投诉、信箱交流，点击“12366”图标可进入专区首页。（6）首页第二屏右侧为公告区、查询区、总局网站常用链接等；左侧除办税大厅内容外，还有热点专题。（7）首页第三屏为税收法规文件和公众参与内容。例如日常如有新文件发布的话，在文件公告可直接看到文件标题。（8）首页下方有相关链接、便民服务链接，以及网站导航、使用帮助和网站管理信箱（联系我们）链接等。三、网上办税辅导栏目的应用网上办税辅导包括操作手册、应用技巧、常见问题、 CA 证书下载等（位于首页第一屏左侧“办税辅导”），用于辅导和引导纳税人理解掌握本网站办税操作的技能、技巧
13、。对于网上办税过程中遇到的各类问题，可对照查找问题的解决办法。四、对于批量操作的理解应用1、关于批量操作为方便纳税人办税，网站多数的办税业务都提供了批量操作，例如个人所得税批量申报、社保批量增员、批量减员、个人信息批量登记、批量注销等。对于批量操作，不能简单的认为只要把批量文件上传即完事了。实际上批量操作是一个流处理过程：文件上传后，还需经过审核、处理（计算、处理或汇总）等必经流程。每项批量操作都提供了“批量文件处理情况查询”功能，文件上传后要及时的对文件处理情况进行查询跟踪。2、个税批量申报批量操作是一个流处理过程，因此个税批量申报的处理需要时间，特别是绝大多数企业都集中在高峰期上传文件，会
14、造成后台文件排队等候处理的现象。通常情况下，非申报高峰期只需等候 12 分钟可查询到处理结果，但高峰期可能需要 12 小时。个税批量申报回执是在数据汇总后才会发出，所以在申报高峰期间，个税的申报回执也要等数据汇总后才能看到。因此建议：（1）上传文件前先自行用网站提供的个税批量计算器进行计算审核，确认申报人员、税额无误后再上传文件；2、文件上传后要跟踪查看批量文件的处理情况。批量文件处理结果如显示“申报成功”，即申报完成；（3）尽量避开申报高峰期进行申报。如果是申报高峰期间，需要耐心等候处理结果，避免多次重复提交申报。五、其他1、网站不支持逾期申报，因此网上申报必须注意：（1）地方税费纳税申报期
15、限为每月的 15 日前，社保费申报时间为每月 6-20 日。如 15 日当天为假日则相应顺延。遇国家法定节日申报期顺延的，以网站“办税日历”告示的时间为准。（2）税务机关处理网上申报数据时将自动计算滞纳金。如果纳税人因提交数据有误而导致滞纳金计算错误的，可到主管税务机关上门说明并做相应处理。（3）非申报期内网站不提供申报功能。逾期申报的纳税人应到主管税务机关进行申报并接受逾期申报处罚。2、更多应用技巧请查看网站“办税辅导应用技巧”。5.网 站 导 航纳税服务（办税大厅） 纳税（社保）服务，设置办税区、服务区、查询区、公告区。办税区 办税办社保大厅在线办理税务登记、网上申报、表报报送、房产土地税
16、管理、个人所得税管理、社保管理、全民医保管理、建安税收管理、涉税申请审批、个人业务、涉税信息查询等；电子邮件；技术员信箱；短信号码维护等网上办税辅导 操作手册、应用技巧、常见问题、CA 证书下载服务区 办税指南税务登记、发票管理、纳税申报、税款缴纳、税种税率、帐簿管理、优惠政策、税收减免、涉税申请、社保费、残障金、税收检查、行政救济、纳税担保、税务代理、税务文书、办税员培训、办税辅导、办税服务厅导航涉税咨询 在线咨询、最新问题、热点问题、12366 介绍、12366 简报场景式服务 税务登记、发票管理、纳税申报、涉税申请等办税地图 办税日历 常用电话 下载中心 表报下载、软件下载税费计算个人所得税计算器、私房出租税收计算器、个税批量计算器、社保费计算器其他相关服务 税收法规、政策辅导、优惠政策等查询区 在线查询涉税信息查询 税务登记信息查询 发票商家查询 发票异常情况查询 网上审批办理情况查询
