1、大学生求职中的语言艺术和谈话技巧求职中运用语言艺术和用人单位进行沟通交流，目的是展示求职者语言魅力，给考官留下深刻的印象，给求职打开方便之门。语言简练，谈吐文雅、应答出色，你将会从众多的竞争者中脱颖而出。面试发挥失常则可导致功亏一篑。所以，有人把语言表达艺术形象地喻为面试成功的金钥匙。一、求职语言表达三原则（一）目的性原则求职中的语言是一种公共关系语言。公共关系语言的运用就是语言功能实现的过程，一切语言要素的选择，语言表达手段的运用都必须以完美准确的思想内容为前提，都必须为实现特定的表达目的而服务，切忌不顾表达内容的需要而片面追求语言形式美。（二）适应性原则语言表达离不开语言表达的环境，公关关
2、系语言适应性原则就是要求语言运用与所处特定语言环境相切合、相适应。求职场上的语言表达，应当注意对方的要求标准，表达尽可能准确、简练。（三）真诚性原则所谓真诚性原则，就是要向对方传递真实、准确、可靠的信息，只有真诚的语言才能打动招聘者，赢得信任和支持，违背这一原则，即是获利一时，但最终会“东窗事发” ， “穿破西洋镜” 。二、求职语言的表达方式公共关系语言艺术技巧主要是通过幽默，委婉、模糊三种方法而实现的。（一）幽默的方法幽默是一个人聪明才智的标志，它要有较高的文化素养和较强的驾驭语言的能力，许多人确有提高自己语言表达能力的愿望，其中一个重要手段就是培养发挥你的幽默感。趣味盎然的对话可以制造愉快
3、的气氛而愉快的气氛可以解除人与人之间的隔阂，达到最大的公关成效。恩格斯说：“幽默、是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。 ”钢琴演奏家波奇，有一次在美国密歇根州的福林特城演奏，发现全场座位坐不到五成，他自然很失望。但这时的他，走向舞台的脚灯，对听众说：“福林特城这个城市一定很富有。我看到你们每人都买了两三个座位的票” 。这时，不满的屋子中充满了笑声，人们也更喜欢他了，因为他展示了他特有的气质，他用语言的幽默打开了僵局。美国泰晤世报的总编西蒙福格，早年找工作时，殷切的问人家：要不要编辑、记者、校对员、排字工？人家都说不要。一般人也就怏怏而去了，而西蒙福格则不同，他接着说：“那么，你们一定需要这个
4、了。只见他从容地从包中掏出一快精制的牌子，上面写着：“额满，暂不顾用” 。很有意思，就多了这块牌子，福格成了泰晤世报的一名新成员。以至于发展为今日泰晤世报的总编。只不过是运用了一次智慧的幽默，他的人生的轨迹就发生了却截然的变化。（二）委婉的方法“委婉”在书面语中主要表现为一种语言表达方式，在公关实务实践中，它又是一种处理问题的态度和方法。恰当地运用委婉，在表明人们的立场、感情和态度的时候，既使对方乐于接受，达到说话的目的，又可增强语言的形象性和生动性。在招聘面试中，有一些敏感问题不能直截了当地说出，需要运用委婉的方法。（三）模糊的方法我们在客观世界里所遇到的各种各样的客观事物，绝大多数没有一个
5、精确的界线。作为客观世界符号表现的语言有时也必然是模糊的，巧妙的利用语言的模糊性，使公共语言能更好地发挥神奇的效用。三、公关语言要诀公关语言艺术性主要体现在以下几个方面：（一）幽默的力量幽默是可以学习的，因为我们周围的世界充满了幽默，你得睁大眼睛并竖起耳朵，去倾听，去注意，去环视。这儿有两则生活中极富幽默的广告和标语：“欢迎顾客踩在我们身上！”这是瓷砖和地板商店门口的广告；另一则是花店门口的广告：“先生！送几朵鲜花给你所爱的女人吧，但同时别忘了你太太” 。我们说，幽默来源于两个世界，一个是你真诚的内心世界，一个是生活周围的客观世界。当你用智慧把两个世界统一起来，并有足够的技巧和用创造性的新意去
6、表现你的幽默力量，你就会发现自己置身于趣味的语言世界中，人际关系由此顺畅起来。（二）丰富的词汇在求职面试中，掌握较多丰富的语言词汇也是取得考官好感的一个方面。如果一场面试下来，词汇贫乏，只是嗯嗯啊啊的，是会让考官扫兴的。 （三）富于变化的方式主要指根据场合、地点、对象、语言方式发生的变化。不要一个语气说到底，一个句式表达尽，随时调整和变换。（四）和谐的节奏节奏在语言表达中十分重要，如同一个按钮，为整体语言起到调节作用。快慢有序，纵敛有度，既不拖沓，也不急躁，娓娓道来，不紧不慢，听者清楚，道者愉悦。（五）真挚而充沛的感情在语言表达中，真挚的感情是求职场上语言的灵魂。你要真诚，用自己丰沛的感情来陈
7、述你的求职意愿，才能打动和感染考官。四、有声语言表达艺术和技巧卡耐基曾说过:“推销自己是一种才华, 是一种艺术。有了这种才华, 你就能安身立命 , 使自己处于不败之地。你一旦学会了推销自己, 你就可以推销任何值得拥有的东西。 ”面试的目的, 主要是了解求职者的专业素养、思维能力和个人品德等。求职者必须通过简洁、坦诚而富有个性的语言及技巧 充分展示自己的实力和素质。（一）简明扼要有些人在叙述一件事情时说了很多话, 但还是没有把意思表达出来。听者花了很多时间和精力, 仍然不知道他想说明什么。如果你犯有这种毛病, 一定要自己矫正。矫正的最好的办法是, 在说话之前, 先在脑子里作一个初步盘算, 然后再
8、把计划要说的东西讲出来。在面试时, 考官问你对自己的认识, 你可以这样回答：“我相信我自己” 。当老总问你对公司的印象时, 你可以这样回答: “我以前听说贵公司能让人发挥才能, 现在是感受到贵公司能让人发挥才能。 ”所以, 面试时要尽量用最简短的语言, 传达尽可能多的信息量, 无论是自我介绍还是回答问题, 都要做到言简意赅、充满自信，举例精要、措辞简练, 切忌絮絮叨叨, 繁复冗长, 或口若悬河, 答非所问。（二）真诚朴实展现自己，一定要客观，用事实说话，切忌炫耀吹嘘，应尽量从对方需要谈自己，不能成无视对方而大谈自己。任何时候都不要说谎, 因为任何一家用人单位都会对拟录用的求职者进行了解和调查。
9、因此, 谎言最终只会害了自己。曾经有这样一件事 : 某公司组织招聘复试。主考官对一位求职者说:“你上次面试时表现不错, 但那次职位太少,这次,我们会优先考虑对你的录用。 ”可这位求职者并没有来这家公司应聘过, 于是他坦诚地回答道 :“先生, 您弄错了, 我并没有在贵公司应聘过。 ”主持人微笑着说:“ 年轻人,我很欣赏你的诚实。我决定, 不是优先 , 而是你的复试已经通过了。 ”可见, 面试语言贵在真诚可信, 要在充分展示个人优点和特长时,突出自己的思想境界和品德修养。（三）突出个性面试中,个性鲜明的语言和行为, 能够给人留下深刻的印象, 获得用人单位的青睐。例如, 一家广告公司为了扩大业务进行
10、招聘, 参加面试的人很多。有位年轻人排在应聘队伍的第 37 位。面对众多的竞争者, 他想出了一条对策, 他轻轻走到主考官身旁说道: “先生, 我排在队伍的第 37 位，在我没有面试之前, 请您最好不要做出决定, 谢谢! ”这位年轻人别具一格的竞职方式 ,让主考官在众多的应聘者中发现了他, 广告公司就是要用这种善动脑筋且富有创意的人。这说明具有独创精神的语言和行动, 能够帮助我们在强手如云的求职竞争中脱颖而出。（四）幽默有助成功幽默是说话的一种技巧，幽默的谈吐人使人感到被理解或受启发，也会使面试轻松自如，气氛融洽，富有情趣，给人留下好感。美国前国务卿鲍威尔的幽默：1978 年，鲍威尔在一家家具公
11、司应聘做推销员，他就是用一则自己设计的广告用语一举中标的，他给床垫设计了这样一条广告用语：“你愿意跟我睡吗？”有一个张先生到某一家大型合资企业求聘总务主管一职，面试时，主考官对张先生的条件颇为满意，但还有一个要求，总务主管必需懂粤语，而张先生从小到大一直居住在北京，对粤语一窍不通，主考官提出语言交流不便时，张先生幽默调侃道：“我们都是中国人，在中国的土地上，中国人还有听不懂中国话的吗？再说中国正在大力推广普通话呢”结果，张先生如愿以偿，面试成功。（五）适当提问求职者面试中向主考官发问合适吗？主考官是否会反感？这种顾虑是多余的。面试中应聘者提问是应当的，必需的，很多主考官还希望提出问题。关键是提
12、什么问题？注意少问以自己为中心的问题；不问无关痛痒的问题；多问与职业相关的问题及与公司发展的前景方面的问题， （六）切忌滔滔不绝面试时，主要通过主考官的发问及你的回答，让他了解你是否胜任工作，应聘工作，求职者诚恳聆听，是必备的礼貌。有个年轻人向著名的哲学家、演说家苏格拉底请教演讲术。他为了表现自己，便夸夸其谈，滔滔不绝，以求得到器重。谁知，他谈完之后，苏格拉底却让他交双倍的学费。那人不解，苏格拉底说：“因为我要教你两门功课，一门是怎样演讲，一门是怎样闭嘴。 ”那人听了，脸色通红不好意思地走了。 （七）不要任意插话随意插话是很不礼貌的，应该让主考官把话讲完，恭恭敬敬的听，认认真真的想。学会倾听，
13、不可随意打断话题，要耐心地等待他把话讲完后，再回答或阐明自己的意见。（八）把了解的对方信息化为成功的语言求职者要想获得理想的职位, 还必须对招聘单位的用人准则和职位特点做到胸中有数。因为只有这样才能在面试回答中, 有的放矢, 成功推销自己。以下是一个成功的求职者的面试回答经历：问: 请你做一下自我介绍好吗? 答: 我叫李潮, 是经贸专业 2006 届的毕业生。经过四年的努力, 我较好地掌握了大学的知识, 成绩在全年级名列前茅。曾多次被评为三好学生。问： 你为什么来我公司应聘? 答: 因为我得知贵公司强调科技兴业, 管理水平高, 技术力量雄厚, 我既可以在此学习先进技术, 为公司服务, 公司又为
14、我提供了发挥专业特长的机会。问: 你认为你对公司有什么价值?答: 大学时 , 我主修的是经济贸易, 成绩优秀 , 实际操作能力强, 我不仅有理论知识, 还有实践经验。读书期间, 我参加过勤工俭学, 在海尔公司做过兼职公关人员,做过推销员,拉过广告, 已有一定的经验和一些熟悉的客户。所以我觉得若有幸能来贵公司, 一定会为公司做出应有的贡献。这位求职者的回答, 可谓知己知彼, 审时度势, 因而成功地推销了自己。在这里, 他把对用人单位了解的信息转化为一种语言的技巧：或用具体事例, 展示自己与所求职位有关的优点和特长 ; 或针对招聘单位的具体情况“投其所好” ，巧妙而得体地推销自己，取得了成功。（九
15、）充分运用语言技巧面试中主考官经常会出其不意地提出一些令求职者难以回答的问题, 以考查应聘者的思维能力和应变能力。所以求职者应该掌握一些面试应变的谋略和技巧, 机智灵活地从容应对。第一,抓住中心的方法。面试的题目一般是事先准备好的，也有即兴提问的，不管主考采用哪种方法，应聘者都要设法抓住主题。其实主考和应聘者的目的是一致的，一个是千方百计要招聘到合适的人选，一个是千方百计地被应聘单位相中，双方都会围绕这个主题施展才能，完成自己的使命。应聘者在面试中要从容面对一些意想不到的问题，把题意搞清，抓住切入点，即使那些游离于主题之外的弦外之音，也要尽可能的拉回到主题之内。第二，避实就虚的方法。面试中,
16、常有主考官向应聘者故意泼冷水的情况, 比如说到“公司没有适合你的位置， ”“我们需要的是有工作经验的人， ”“请谈一下你的失败经历。 ”面对这种情况,应该沉着冷静, 力求变被动为主动, 最终巧妙地突破话题的限制达到应有的效果。第三, 自由发挥的方法。面试中如果主考官提出一些近乎游戏或玩笑式的、过于简单的问题, 我们也大可不必受问题的限制, 而应充分调动发散性思维方式, 灵活机智地发挥。比如当招聘者问道:“请问一加一是几? ”你完全可以这样回答: “请问您是说的哪一种场合下的一加一? 如果是团队精神, 那么一加一大于二; 如果不是团队精神,窝里斗, 那么一加一小于二。 ”第四，扬长避短的方法。每
17、个人都有自己的长处和不足，面试时要注意扬长避短。性格外向的人应答时可放慢语速，性格内向的人在组织语言时，尽量积极一些。巧于行而纳于言的人在委婉地说明自己的长处和短处时，用其诚恳、实在的本色亦可得到对方的信任。第五，怪问妙答的方法。面试中, 偶尔也会遇到主考官提出一些近乎怪异的问题好像有意为难一下应聘者，这不足为怪，如果你不知所措，恰恰说明了你的应急能力和反应能力较差。动怒不是明智之举，卡壳沉默也显尴尬，机智妙答方为上策。对此, 我们可以跳出常规思维的框架, 利用提问者的反常思路,幽默作答。问：“没有工作经验，你认为适合我们的要求吗？”答：“听说有只幼虎因为没有狩猎经验，而被拒绝在狩猎圈之外，你
18、认为它还有成长的可能吗？”问：“为什么你读哲学却来做审计？”答：“我之所以跨专业谋职，是为了给自己提供一种动力，终身学习才不会被社会淘汰。 ”这里还有一个美国公司招聘中国雇员的例子。主考官问一个前去应聘的中国小姐：“在没有天平的情况下, 你该如何称出一架飞机的重量? ”中国小姐这样巧妙地回答了这个问题：“这要看你用中国式还是美国式的方法了。假如是中国人, 他会从中国古老的“曹冲称象”中得到启迪，假若是美国人, 他会现实一些, 拆下零件来分别过磅, 也可以浪漫一些, 发明一种特大型的吊秤也并非不可能。”第六，冷场应对的方法。有些考官面试常用冷场的办法来检验面试者的心理素质和应对能力，在面试中突然沉默下来，然后面带微笑注视应试者，很多人因此方寸大乱，这个时候必须沉着冷静，
