精选优质文档-倾情为你奉上（一） 市场营销的特征1.市场营销不仅仅是销售2.市场营销是让渡价值的系统流程3.市场营销是组织的整体哲学（二） 市场营销的核心概念1. 营销者、预期顾客与相互营销2. 需要、与忘记和需求3. 交换与交易4. 市场、关系和网络（一） 市场营销哲学的类型（单选）1. 传统市场营销哲学：企业为中心，生产为导向。生产导向、产品导向、推销导向2. 现代市场营销哲学（单选）：市场为中心，顾客为导向a. 营销导向b. 顾客导向（2016.4单选）顾客导向是指对市场中每一位顾客的需要都加以区分，并收集不同顾客的的历史交易信息、消费习惯和偏好信息等各种相关资料，以此为基础为市场中不同的顾客分别提供其所需要的产品或服务。c. 社会营销导向（2016.10单选）企业在营销活动中不仅要考虑消费者需要和自身的利润需要，还要兼顾社会整体利益，即在企业、消费者、社会整体的利益之间作出平衡和协调。（三） 市场营销管理的流程1. 分析环境和市场机会2. 确定目标市场3. 制定营销战略和战术4. 实
