门岗核实流程图(共5页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上门岗核实人员来访、车辆来访流程图敬礼,询问来访人姓名、单位、访问房号用对讲机联系客户中心进行核实属实登记请进未联系上业主业主否认向客户解释,业主不清楚这回事,不能进入小区。询问客户是否记错房号?如果记错了,请告诉新的房号,我们继续帮忙联系。如果没有记错,请客户自己联系业主,请业主给客户中心打电话,客户中心核实后通知门岗登记请进。向客户解释,我们暂时联系不上业主,询问客户是否还有业主的其他联系方式?有,我们继续帮忙联系。如果没有,请客户自己联系业主,请业主给客户中心打电话,客户中心核实后通知门岗登记请进。注意:1、门岗队员严禁接听客户电话(因为门岗不能核实是谁打来的电话),告诉客户,请业主给客户中心打电话。 2、当车辆来访,暂时未联系上业主或业主否认时,请客户将车辆靠边停放,不得影响小区车辆的正常出入。 3、来访人员、车辆在没有核实清楚的情况下,不得放进小区。 门岗管控外出物品流程图敬礼,询问物品来源,请物品携带人登记:

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