物业年终工作总结汇总9篇.docx

物业年终工作总结汇总9篇物业年终工作总结 篇1 20xx年，是物业治理 困难的一年，但在治理 处全体员工的同心同德下，制造 条件，战胜 艰苦 ，同时也有赖业主的懂得 与支持，筹划 工作得以较顺当地完成。 一人员配置 项目总计64人，其中治理 处主任1人、客服部7人(客服员6人、收费员1人)、工程部5人、安管部26人、状况 部25人(清洁23人、绿化2人) 二客户办事 1.设有办事 款待中心，公示24小时办事 德律风 。 2.业主诉求15分钟内响应，有记录 、有跟进、有处置惩处 、有反馈，形成闭环。 3.依据 业主需求，供应物业办事 合同之外的特约办事 ，并公示办事 项目与收费价目。 4.每季度颁布 物业办事 费用及物业专项修理资金的收支状况。 5.每年至少1次征询业主对物业办事 的看法，满足率80%以上。 6.治理 办事 人员统一着装、佩戴标记 ，行为规范，办事 主动、热忱。 三房屋 治理 1.对房屋 共用部位进行日常治理 和修理养护。