有用的医药代表年终总结三篇医药代表年终总结 篇1 1、服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的方案支配、组织实施，保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。 2、负责医院总机的管理工作。 3、负责全部来院客户和院外客户的询问工作。 4、负责医院全部客户回访和满足度调查工作。 5、负责受理和调查处理客户投诉工作。 6、负责关爱卡的销售和管理工作。 7、负责网上回贴和网上在线询问工作。 8、完成总经理和院领导交办的其他工作。 在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的帮助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。 我个人的工作力量，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经受，使我清晰的看到了在与客户接触的实际工作状况，为我日后的工作，打下了坚实的基础。 在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定进展的不易。 一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长
