精选优质文档-倾情为你奉上1：客服部主管绩效考核标准岗位职责考核内容考核标准考核办法被考核人检查人考核人负责新业务项目的拓展和指导10分1、 通过各种途径，及时搜集外部新业务的信息，并落实信息的准确性，做好基础数据的调查和汇总。2、 保持良好的联系，确保了解各物业服务中心的服务情况及相关遗留问题。3、 通过对各部门了解加强各部门之间的联动协调工作。4、 通过各种渠道，了解同行业务拓展部门的人员情况、经营情况和新接项目情况，做到知己知彼。5、 每年年底或者合同结束，一个月内对外接项目承接效果进行评价。要求每月对各种途径获得的信息填写记录表格，要求数据准确，记录完整，不符合扣2分客服部主管品质部主管管理处主任负责本部门年度经营目标和管理目标的制定、分解、督导10分1、 要求各（物业客服中心）管理处按时分解本年度经营指标，月度经营指标，汇总上报总经理2、 要求各（物业客服中心）管理处按时制定本年度管理指标，月度管理指标，汇总上报总经理3、 日常经营管理及服务质量的督导与监控分解及时
