精选优质文档-倾情为你奉上一、物流基本概念（Basic Concepts in logistics）1、物流是指物品流动，但不包括人员流动。 2、在物流中物的概念包括有形的商品和无形的服务，例如客户服务、货运代理和物流网络设 计等。 3、物流文件主要是指完全处理一个物流过程所需的文件，例如合同、清单和票据。 4、社会物流是指宏观经济活动，例如国际贸易和全球投资。 5、企业物流主要包括四个环节：供应物流、生产物流、销售物流和逆向物流。 6、供应链管理是用来实现利润最大化的系统，它可以用于物流系统的各个部分以及其他经济 系统。 7、一个标准的物流系统在时间管理、位置选择和分配能力方面给予一定的优化保证。 8、分销是物流系统的增值部分。 9、物流系统包括客户服务、包装、运输、储存、分销过程和信息管理。 10、市场份额是指一个企业商品或服务的销售额在整个市场中所占的比例。 11、对外包的需求产生了第三方物流。 12、客户关系管理是一种应用软件，用以管理客户与供应商之间的关系和沟通。 13、独家经销商是指仅有一个批发商或者经销商销售
