精选优质文档-倾情为你奉上服务业组织标准化试点评估工作程序和内容一、现场评估工作程序评估工作大致分为6个工作阶段：1、召开首次会议：a 、对参会人员的要求。试点单位的主要负责人、分管领导及相关人员；相关部门的负责人；各级标准化行政主管部门负责人。b 、对会议内容的要求。首先，会议应由省级标准化行政主管部门主持，包括介绍参会人员、请领导讲话、介绍评估组专家、推荐评估组组长等。二是评估组组长安排验收工作，将评估工作方案做简要介绍。三是由试点单位的主要领导人做服务标准化试点建设工作汇报。2、审核文件资料：试点单位应提供下列文件资料。a 、验收手册：内容包括试点单位开展标准化工作以来下发的文件、标准体系框架图、试点单位组织机构图、标准目录明细表、标准数量汇总表等。最好，提供服务流程图，便于标准体系及标准审核用。售后服务流程.jpg 智能家居设计流程.jpgb 、标准文本：标准目录明细表中的所有标准。可以是纸版和电子版。c 、标准运行记录：标准实施过程中的记录，即贯彻落实标准的证明性记录。3、查看服务现场：主要从服务
