精选优质文档-倾情为你奉上消费者增权理论的最新进展及其启示 2011年09月07日 09:38 来源： 作者： 字号 浏览量 内容摘要：关键词：作者简介：郭国庆 李光明【内容提要】随着互联网的兴起和市场竞争的加剧，消费者的选择和信息不断丰富，消费者的权力也随之提升，对企业营销活动的影响力日益增强，企业在营销过程中不再拥有绝对的控制力。这种权力结构的变化给企业的营销带来了巨大的挑战，企业的营销生产效率已经出现下降。本文阐述了消费者增权理论的最新进展，包括消费者增权的概念及其原因、消费者权力的分类及其行使等，并在此基础上探讨了消费者增权理论对企业营销管理的启示。【关 键 词】权力/社会权力/消费者增权/营销创新 引言在传统经济中，竞争不够充分以及信息优势使企业在营销过程中处于优势地位，营销者经常采用带有强烈侵入性的“推”的营销策略，让消费者承担自我选择(self-select)的任务。1互联网的兴起和市场全球化等环境的重大变革改变了这一切，消费者的权力不断提高，已影响了企业的营销活动。但在营销实践中，居主导地位的营销模
