2008年江苏省导游考试《导游法规知识》试题(共13页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2008年江苏省导游考试导游法规知识试题一、填空题（每空05分，共20分。请将答案填在题中的横线上）1国家旅游局规定的旅游职业道德中的“爱国爱企、自尊自强”，要求旅游从业人员在业务工作中时时处处以 和 为重，为企业的发展多做贡献。2按照旅游安全管理暂行办法的规定，在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属 和当地 报告。3我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的 与 相结合办法综合评定。4根据消费者权益保护法的相关规定，解决消费者与经营者之间权益争议的途径为：与 协商和解、请求 调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁和向 起诉等五种。5根据旅游投诉暂行规定，旅游投诉管理机关在处理旅游投诉时，对属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。可以责令被投诉者 或 及承担全部或部分调查处理投诉 。6邓小平建设有中国特色社会主义的理论紧紧围绕着“ 、 ”这个主题，