精选优质文档-倾情为你奉上VERS维普考试资源系统银行业从业人员资格考试个人理财-5(总分100, 考试时间90分钟)一、单选题1. 商业银行开办个人理财业务的时候，需要向银监会申请。在申请时需要报送的材料不包括( )。 A 近三年内银行的财务报告B 业务性质、目标客户群以及相关分析预测C 由商业银行负责人签署的申请书D 商业银行内部相关部门的审核意见该题您未回答: 该问题分值: 0.5答案:A解析 商业银行申请需要批准的个人理财业务，应向中国银行业监督管理委员会报送以下材料(一式三份)：由商业银行负责人签署的申请书；拟申请业务介绍，包括业务性质、目标客户群以及相关分析预测；业务实施方案，包括拟申请业务的管理体系、主要风险及拟采取的管理措施等；商业银行内部相关部门的审核意见；中国银行业监督管理委员会要求的其他文件和资料。2. 银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。 A 对客户错误的投诉与建议不必理会B 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户C 若在机构规定
