2013年导游资格考试导游实务考前模拟试题及答案二(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2013年导游资格考试导游实务考前模拟试题及答案二一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共15分）1导游语言是一种口头语言，有“_、急、_、杂”的特点，往往没有时间字斟名酌，因此导游人员在运用语言时必须遵循“_、清楚、_、_、”四原则。2画龙点睛法就是用_概括所游览景点的_，给旅游者留下_的导游手法。3面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员的正确态度应该是：一要_，二要_，三要_，并继续为其热情服务。4散客对旅游服务的_和_的注重更甚于团体旅游者，因此，为更好地接待散客，旅行社要增加旅游产品的_，建立计算机网络化预订