2017年导游证考试学习资料(导游考试笔试、导游考试口试专用教材介绍)(共6页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上2017年导游证考试学习资料|导游考试笔试、导游考试口试专用教材介绍、天津盘山导游词、笔试模拟及答案导游证考试笔试考试内容： 全国导游基础、导游业务、 旅游政策法规与职业道德、地方导游基础知识导游证考试口试考试内容： 地方的旅游景点导游词、导游规范服务、导游应变能力及应急事件处理较往年来说，网报时间：7月-8月底进行网上报名，9月初现场确认 考试时间：每年10到12月考口试，11月初考笔试导游综合知识考试涉及主要内容：（笔试卷一）1.旅游方针政策与法规及每年的时事政治2.导游业务（含旅游案例分析）3.全国导游基础知识和地方导游基础4.汉语言文学基础5.导游外语导游基础知识涉及：导游业务和旅游法规（笔试卷二）导游考试口试导游服务能力1.导游讲解能力2.导游规范服务能力3.导游特殊问题处理及应变能力天津光华提示外语类考生须用所报考语种的语言进行导游服务能力