CRM系统KPI功能简要说明(共12页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上CRM系统KPI简要使用说明一、 权限1. 只有公司领导、零售客户服务总部管理层、中心营业部管理层、营业部管理层能看到KPI界面;2. 公司领导、零售客户服务总部管理层能看到全公司的KPI数据;中心营业部能看到所辖营业部的KPI数据;营业部管理层只能看到本营业部KPI数据二、 使用方法1. 总部管理层(公司领导和零售客户服务总部管理层)用户登录CRM后会在首页中看到KPI界面,所看到的界面形式如下:在界面的上部点击左上角的指标汇总二,会出现如下界面:包括了以下指标:分支机构平均佣金水平月折线图、分支机构月流通资产份额折线图、理财产品销售量月折线图、分支机构权证交易量月折线图、分支机构股基市场份额折线图、理财产品日均保有市值月折线图共6个趋势图。最上面的滚动条是总部级别KPI的二级指标;左面默认是指标汇总一的仪表盘,包括了佣金调节系数、流通资产份额、股基市场份额、理财产品销售量、理财产品日均保有市值、净增有效客户数共6个指标的仪表盘显示。右面是营业部的股基市场份额排名情况和流通资产份额排名情况。

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