《导游业务》综合试题一(共17页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上导游业务综合试题一一、填空（每空0.5分，共8分）1、接待计划是 委托各地方接待社组织落实旅游团活动的 安排，是导游人员了解该团基本情况和安排 的主要依据。2、旅游者在旅游其间的心里会不断发生变化，入境初期，突出表现为 心理和 心理，尔后是个性表露阶段，主要表现为 心态、 心理，离境前忙于个人事务。团队旅游者在整个旅游期间对团队都比较依赖，具有 心理。3、导游员坚强的意志品质主要表现在导游员意志活动中的 、 、 和自制性。4、导游服务是导游人员代表 ，接待或陪同游客旅行游览，按照 或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。5、“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以 为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以 来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的 。二、单项选择题（每题1分，共15分）1、旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由（ ）。A 领队支付