精选优质文档-倾情为你奉上第二次作业；（第三、四章）一、填空题：1办公自动化的模式有： 事务型办公系统 、 管理型办公系统 、 决策型办公系统 。2知识管理系统的职能包括： 外化 、 内化 、 中介 、 认知过程 。3政府通过电子网络进行的电子认证服务包括： 电子签章(签名)认证 、 电子身份认证 、 证件查验 。二、名词解释：1办公自动化系统：所谓办公自动化系统，主要是指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。2政府门户网站：政府门户网站是门户网站中的门户，是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。3信息资源规划：信息资源规划是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。三、简答题：1政府门户网站的作用有哪些？答：1.政府门户网站是电子政务建设的基础，是实现“三网一库”中外网应用的
