中海物业目标指标管理方案(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上单位：质量管理部 序号目 标指 标执行人负责人管 理 方 案资源要求时间安排（工作日）执行结果执行结果记录时间1梳理文件，优化流程梳理文件优化流程 (13册)部门牵头组织，相关职能部门抽一名专业人员对本部门文件流程进行优化，制作通俗易懂的小册子。各部门、专业公司、相关管理处配合行政部负责版面设计8月底前完成编辑排版工作（30）2整合记录，去粗存精对表格记录进行优化重组系统地筛选，去除重复、可有可无的记录，减少不必要的记录，优化记录数量和质量。各部门、专业公司、相关管理处配合4月底（10）3细化指标，精细管理充分体现知识化、精细化，每一项指标要落到实处。在过程控制中体现细节，在关注顾客需求中体现细节，在持续改进中体现细节。探索不同类型（住宅、商场、写字楼等）、不同面积大小的差异化评分标准。各部门、专业公司、相关管理处配合全年4更新标准，追求卓越修订20