精选优质文档-倾情为你奉上代维工作流程及管理一、代维公司与移动公司的联络方式1、 双方指定联系人：甲乙双方指定维护联系人,乙方必须安排专人（非兼职设备维护人员）专职负责固定资产信息反馈的管理，电子派单系统的接单和复单，并将各联系人姓名、电话给甲方。2、 联络方式：甲方利用电话、电子邮件和运维办公平台向乙方发故障派单，乙方应设有24小时热线电话、传真机，接单所需的电脑实时上网接单。二、代维工作开展1、 计划制定：每年初乙方根据甲方提出的年度工作计划，制定相应的年度工作计划，每月初制定下月的维护计划2、 工作实施：对工作计划进行落实，根据代维合同等要求做好巡检、故障处理等代维工作，并填写相关记录。3、 定期汇报代维工作：每周一上报上周小结，下月3日前上报月度巡检汇总表、故障月报表、代维工作月度总结、下月工作计划、月度巡检汇总表（上月问题跟踪）。在季度结束后下一个月3日前上报季度巡检汇总表、年度巡检汇总表。4、随时更新业务数据库，保证与实际情况相一致。5、不定期工作：积极配合甲方或相关单位人员对临时性、突发性
