精选优质文档-倾情为你奉上非项目管理类要点：1. ERP扩充了MIS管理信息系统、MRP制造资源计划的管理范围，对供应链上的所有环节进行有效管理，追求企业资源的合理高效利用。2. CRM：以客户为中心。支柱性功能: 市场营销和客户服务。共享的客户资料库把市场营销和客户服务连接起来。3. 供应链：控制信息流、物流、资金流、商流，是一条增值链。4. 企业应用集成: 面向信息、面向过程、面向服务（SOA）5. 项目参与的三方：业主方（建设方），承建方，监理方。大多数与政务、公共体系有关的工程均需要进行监理。6. 信息系统的开发方法：结构化方法、快速原型法、企业系统规划方法、战略数据规划法、信息工程方法、面向对象方法。7. 软件开发模型：瀑布模型: 需求比较稳定，很少需要变更螺旋模型: 强调风险分析，适合大型复杂的系统喷泉模型：用于描述面向对象的软件开发过程V模型：开发对应测试RUP（统一软件开发过程）：初始阶段（目标）、细化阶段（结构）、构造阶段（功能）、交付阶段（发布）8. 软件需求：业务需求、
