精选优质文档-倾情为你奉上 人与人之间的信息交流过程称沟通,现代社会无论是人，还是社会的生存、发展都离不开与他人的沟通与交流沟通与交流是的灵魂，没有沟通与交流就没有真正意义上的护理，沟通在护理工作中非常重要。孩子是家庭的希望、祖国的未来，沟通在儿科护理中尤为重要。护理人员不仅要有扎实的理论基础,精湛的操作技术,而且要有娴熟的沟通技巧,才能减少护患纠纷,提升护理品质。笔者结合工作经验从交流环境、护士素质、沟通技巧三方面来探讨儿科护患沟通技巧。 1 创建美好环境 美好的环境就像无声的语言，可以拉近护患距离。 1.1 护理工作站是护患交流的第平台 可在天花板上挂上风铃，消除孩子的陌生、恐惧，减轻家长的紧张、焦虑。 1.2 家庭式的温馨病房 在病房的透视窗上张贴利用静电吸附的卡通唐老鸭、米老鼠图案。 1.3 病房走廊墙壁 贴上色彩鲜亮的卡通故事、知识，并配有图画。 2 不断提高护士自身素质 2.1 终生学习 只有不断学习才能获得的知识和技术，终生学习成为必然。 2.2 增强自
