精选优质文档-倾情为你奉上公共关系学复习资料一、名词解释：1、公共关系：是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为策略和规范。2、人体媒介：是指人的眼神、手势、举止、行为和服饰等人体非语言信息媒介。3、大众传播媒介：是指在社会分工中专门负责向社会传播信息的机构及其工作产品，包括互联网、报社、通讯社、电台、电视台、出版部门、电影系统、期刊杂志社和广告经营单位及其工作产品等。4、网络传播：以计算机通信网络为基础，进行信息交流、沟通、传递，从而达到社会文化传播的目的。 5、社会组织：是指人们为实现特定目标而建立的共同活动的群体，在社会学里称为次级社会群体。6、组织危机：是自身组织所要预防，所要应对和处理的“紧急的或困难的关头”，亦即将影响组织的利益、形象乃至生存的突发性或灾难性的事故或事件。7、组织形象：是指它在运行过程中显现的在公众心目中形成的行为特征和精神面貌，它既指组织的外观形象，又涵盖了它的内在气质。8、媒体公众：专事向社会传播信息、沟通意义、劝说态度的组织。9、行动公众：不仅已经知晓到问题的存在，而且
