前台员工工作须知(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上前台员工工作须知 编号：2011.01.01一、售货员守则1、仪容方面服装：上班时员工必须穿公司提供的指定制服（若穿裙子必须穿比裙子下摆长的肉色相近长丝袜）；鞋子：黑色素款高跟或平底鞋，如果工作服是T恤配牛仔裤或休闲裤，则可穿运动鞋。禁止穿插拖鞋等；手：始终保持手的清洁，禁止留长指甲及涂有颜色的指甲油；头发：发型长度均不限，但头发长度超过肩膀者，必须以素色及简单的发饰束起；妆容：必须化妆，但以素淡自然为主，不可浓妆艳抹；饰物：可戴公司经营的品牌手表，不可配戴太大的颈链、耳环、手链和介指；卫生：坚持刷牙，保持口腔卫生，不能有异味；行为：工作时间严禁抠鼻子、剔指甲、不停的看表、咬指甲、哼小曲、玩弄饰物等。2、仪态方面得体的服务姿势，是赢得顾客好感的每第一步，更是尊重顾客的重要表现。（1） 基本的站立姿势：l 头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视l 双肩放松，双臂自然下垂，呼吸自然，腰部直立。l 双手相握自