圆满的沟通技巧与人际关系(共7页).doc

上传人：晟*** 文档编号：11921120 上传时间：2022-05-09 格式：DOC 页数：8 大小：29KB

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精选优质文档-倾情为你奉上圓滿的溝通技巧與人際關係一、溝通的目的與種類1.溝通的目的2.溝通的種類 (1)上對下的溝通要領語氣親切積極聆聽適時誇獎接納諫言不聽讒言察言觀色控制情緒不論長短 (2)下對上的溝通要領心中永遠有上司意見差異，先表贊同避免批評頂撞意見相同，欣然接受 (3)平行溝通要領相互尊重易地而處平等互惠層次提高非正式溝通避免：耳語、謠言3.溝通的障礙二、圓滿的溝通技巧 1.說話者蒐集

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