精选优质文档-倾情为你奉上在当今社会，不断发展的生产管理力使得大量生产管理要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产管理的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产管理形式。因此，随着服务业的兴起，生产管理的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。 过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产管理称为 “production”或“manufacturing”，而将提供服务的活动称为“operations”。现在的趋势是将两者均称为 “运营”，生产管理也就演化为运营管理。 什么是运营管理？运营管理的定义。运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产管理和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产管理和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 现代生产管理理论认为，企业生产管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产管理运营、市
