精选优质文档-倾情为你奉上客服部员工手册一、 客服部员工日常行为规范1. 工作时间需着装得体，不穿奇装异服及过分暴露的衣服（如：露背装等），男员工请勿穿短裤及拖鞋上班。2. 如需要换班，请与其他同事商量换班，不允许自己与自己换班。3. 严禁在工作电脑上安装与工作无关的软件和游戏，工作时间内请勿做与工作无关的事情（如睡觉、使用聊天软件与朋友聊天、玩游戏等）。违反此规定者当月绩效直接为0,取消当月绩效奖金。情况严重者，予以辞退。4. 员工在客服工作区内应保持安静、整洁的办公环境，请勿大声喧哗、聊天。在客服办公区域手机需设置成振动状态，以保证其它工作人员专心工作。违反此规定一次，当月绩效扣减一分。屡次出现、情况严重者，当月绩效为0。5. 请爱护公司资产（电脑、话机等），避免人为损坏，请勿随意修改电脑和电话密码，要定时关机、重启。未经允许不准擅自挪用及更换，如违反使用规定造成损失，由个人负责赔偿。6. 员工在工作时须坐姿端正，请勿趴在桌上、仰躺在座椅上或采用站立等姿态工作。违反此规定一次，单月绩效扣减一分。屡次出现、情况严重者，当月绩效直接为0。7.
