精选优质文档-倾情为你奉上1、 非责任事故：由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故。2、旅游计划的构成：3、导游员：是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。4、全陪直接向外宾团游客服务的最后环节：离境站服务是全陪服务的最后环节。离境前的工作：与领队落实离境票证，协助确认回程机票；提醒旅游者备齐旅游行证件，海关申报单、文物字画及贵重药材的购物证明，并告知一定要随身携带，不要放在托运的行李中；主动征求旅游者的意见和建议，请旅游者和领队填写争求意见表；在适当时间致欢送词，若有工作失误，要向旅游者表示歉意，对他们的合作和谅解表示感谢；及早落实自己的返程交通票证。机场送行：协助领队办理离境手续；在隔离区前握手告别，旅游团进入隔离区后，导游员就可离开。5、在送站服务中，地陪带领旅游团抵达机场的时间：乘国内航班，旅游团应提前90分钟到达机场；乘国际航班，旅游团应提前120分钟到达机场。6、核对日程的重要性地陪一般在旅游团到达之前已经安排好该团在当地的日常活动，但旅游者有权
