导游服务练习题(共27页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上导游服务 第一章 导游服务 一、填空题： 1、导游服务是指导游人员接受 的委派， 游客旅行、游览，按照组团合同或约定的 向游客提供的旅游接待服务。 2、导游人员是旅行社派委派的，可以是 的，也可以是 的。未经旅行社委派的导游人员，不得 客人。 3、导游服务是按 和 提供的。4、导游人员向游客提供的服务，对于团体游客必须按 的规定和导游服务 实施。对于散客必须按事先约定的 和 实施。不得擅自 或 甚至 旅游项目，也不得 导游服务质量标准。 5、现代导游服务方式大致可分为两大类：