某企业KPI体系(共27页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上研讨用第一版顺特电气有限公司KPI指标2000年7月29日易思行企业管理咨询有限公司Consulting Company顺特电气有限公司KPI指标体系 KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（MD）、用户满意和品质保证（CSQA）、研究开发（RD）、采购与供应（PS）、制造与品质控制（MQC）、人力资源（HR）。1市场开发（MD）11销售目标达成率指标名称销售目标达成率指标定义指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。设立目的考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用KVA或金额作单位，该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。计算公式销售目标达成率实际销售发货额(KVA)目标销售额(KVA)100%相关说明销售业绩以销售发货额统计。