理解相关方需求和期望控制程序(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上理解相关方需求和期望控制程序前 言本程序是按照轨道交通行业质量管理体系 要求、环境管理体系要求及使用指南(ISO/TS22163、ISO14001:2015)要求基础上建立的，本程序强调过程方法在理解相关方需求和期望控制活动中的运用，且在工作流程图中得以体现。本程序文件由质量课提出，归口质量课。编制日期会签行政课财务课采购课 市场课生产课技术课质量课批准日期文件修订记录修订序号生效日期版次更改内容修改人备注1. 目的识别、监视和评审与公司质量、环境管理体系有关的相关方及其需求和期望，制定应对措施以满足相关方需求和期望。2. 适用范围适用于组织质量、环境管理体系的相关方及其需求和期望的识别、监视和评审、应对措施制定等系列控制活动。3. 引用标准ISO9001:2015 质量管理体系 要求IS