美国汽车配件商AutoZone逆市增长(共6页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上连老太太也喜欢逛的汽车零件店洁净的地面,友善的店员,从阿肯色州起步听起来很熟悉?那就听我讲一讲 AutoZone 的内幕吧!作者:Julia Boorstin500 名身穿红色开领短袖衬衫的雇员举起双手,边挥动著拳头,边声嘶力竭地高喊:“物美价廉,客户至上”。领头的是几位主管(大多数是美国南方中年男子,身穿灰色短袖扣领衬衫),他们正逐个字母地大声念唱著这家大零售公司的名字,这种做法有点 Village People 乐队的风格。在穿灰衣服的人当中,有一位是公司的首席执行官,他发表了演讲。演讲中,他唤起了人们对那位在阿肯色州森林城创办该公司第一家店的经理的回忆。这些激情迸发的经理和店员他们正在极其出色地模仿著沃尔玛公司的鼓劲集会是汽车零件连锁店 AutoZone 的雇员,该连锁店总部位于孟斐斯市中心区的密西西比河对岸。尽管 AutoZone 已在 48 个州和墨西哥开了 3,200 家连锁店,但这个品牌的知名度与沃尔玛或家庭用品公司(Home Depot)相比简直不可同日而语(就连接受

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