论公交企业文化建设的(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上论公交企业文化建设的重要意义姓 名： 单位名称： 联系电话： 摘 要：公共服务文化体系的核心是服务，是踏踏实实地为群众服务，这就要求作为公用事业服务型企业的公交行业，在建设服务文化体系的过程中，始终要把如何为群众服务放在第一位。关 键 字:服务文化体系 科学服务 诚信服务引言：公交作为社会公用事业服务平台中重要的组成部分，它不仅服务于广大市民，同时还服务于在甬投资、旅游的国内外客商，其服务质量直接影响着社会的发展。因此，必须建设优质的公交服务环境，树立良好的窗口形象，为社会经济的发展营造一个良好的氛围。近年来，公交企业在服务方面的投入逐年增加，服务能力和水平得到了极大提升。但是，我们也应清醒地认识到，公交服务文化建设仍处于起步阶段，还存在一些问题。1、当前公交企业服务文化体系创建的现状一是对服务文化的认识比