跟单员的沟通技巧(共13页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上培养人际技术：1日常树立管理威望（以身作则，以能服人）。2乐于帮助他人，关怀他人。3多参加企业活动。4与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。5言辞幽默。6主动向你周边的人问候。7记住对方姓名，不任意批评别人。8提供知识、资讯给好朋友。9好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。人际关系五要素：1凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。2以间接的语气指出他人的错误。3先说自己错在哪里，然后再批评别人。4说笑前一定要顾及他人的面子。5只要对方稍有改进即予赞赏（嘉勉要诚恳、赞美要大方）。合作沟通的基本原则1自信精神支柱，服务信心。2助人助人自助，敬业东群。3友善投其所好，广结人缘。4热忱燃烧自己，照亮别人。5关切你想他，他想你，你忘他，他忘你。常人理想境界之沟通：1不批评，不责备，不抱怨。2主动用爱心去关心与关怀别人。3引发别人的渴望。4真诚地赞美别人。5保持愉快的心情。6记住别人