精选优质文档-倾情为你奉上过程质量控制知识 培训资料工人方面：基础知识：首先了解轴承的加工过程，它是由锻件车加工热处理磨加工装配成品。其实了解质量的定义：质量有广义和狭义之分：广义的质量：产品、过程或服务满足人们某种需要的特征和特性的总和。因此，质量可分为以下三种：1. 产品质量：适合于规定的用途，满足社会和人们一定需要的特性；2. 工序质量：工序能够稳定地生产合格产品的能力；3. 工作质量：企业的管理工作、技术工作和组织工作对达到质量标准和提高质量的保证程度。狭义的质量：指产品质量，包含以下两方面内容：内在质量特性，如产品的结构、性能、精度、纯度、物理性能、化学成分等：外部质量特性，如产品性能、寿命、可靠性、安全性和经济性等五个方面；l 影响产品质量特性的因素：人、机、料、法、环、测；l 产品质量与工序质量、工作质量的关系：1. 产品质量取决于工序质量，它是企业各部门、各环节工序质量和工作质量的综合反映；2. 工作质量是产品质量和工序质量的保证，因此，抓好工作质量是产品质量
