精选优质文档-倾情为你奉上铂金丽都小区物业管理方案一、服务宗旨以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。二、追求目标以公司经营为主导，为业户提供完善的管理服务。第一节 拟采用的管理模式一、物业管理架构管理处管理处主任1人治安组维修班保洁组收费员1清洁工2维修工1保安8物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。管理处按“直线制”设定管理架构。由管理处主任、收费员、保洁员、治安组、维修班六块组成。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时。注：治安组在管理处值班时间内归管理处值班人员既收费员管理，管理负责人为管理处主任。在管理处值班时间外由管理处维修班值班人员及保安队长进行工作监督，发现有违纪现象应通报管理处主任。在处理突发事件发生时，应听从管理处的工作人员的工作安排，正确有序的处理好突发事件。二、服务特色1. 快速、完善的服务形式：首问责任制 首问责任制：每一位员工都
