1、1出口技能需求调查问卷 Questionnaire of Exporting Skills调查单位山东省贸促会对外经济贸易大学2第一部分 企业的基本信息公司全称公司地址联系人 工作部门工作职务 教育程度 专科 本科 硕士 博士出国的目的 商务为主 私人旅游 文化交流 探亲访友有无出国经验 无很少定期经常对外国文化的兴趣无 很少 比较有兴趣 非常感兴趣联系电话 电子信箱公司网站企业性质 国有企业 外商独资/合资企业/ 中外合资企业 私营企业 民营股份制企业 中央、省、市政府机构 国外企业驻中国分支机构 行业类型 制造 银行/金融/投资 保 险 电信服务 信息系统/互联网服务/电子商务 政府机构
2、交通运输/物流 进出口贸易 批发/ 零售/分销/产品代理 公用事业(水、电煤、气等 ) 饭店/旅游 建筑 房地产开发 专业服务（法律、会计、 认证管理等） 商业咨询 多元化企业 学术及研发机构 药物/医疗保健 其它 产品类型（按照中国出口商品交易会的分类）食品类 纺织品、服装 机械设备 机电、电子产品 玩具、工艺品出口业务占总销售额的比例 5以内 510 1020左右 2030 3050 5070 70以上年进出口额 1050 万美元 60100 万美元 200 万美元 300 万美元 500 万美元 800 万美元 1000 万美元以上员工总数 管理人员总数出口部门员工数 出口部门员工的平均
3、教育程度专科 本科 硕士 博士出口发展阶段 没有兴趣从事出口 业务 目前没有从事出口业务但将来有 兴趣 开始探索出口的可能性3试验出口比较有出口经验 出口经验丰富从事出口时间 5 年以内 510 年1115 年 1620 年 20 年以上出口部门的设置 无出口业务专员无独立的出口部门，包括在销售部门中有独立的出口部门，但不是公司的主要业务部门有独立的出口部门，并是公司的主要业务部门整个公司就是从事出口业务公司管理层是否支持出口技能培训不支持 态度一般 比较支持 非常支持是否接受过政府的出口培训或辅导无 偶尔 每年定期曾接受政府哪方面出口技能的帮助国际贸易实务 国际贸易物流 国际金融 国际营销
4、国际战略管理 国际市场调 研 其它 您认为政府的帮助对出口技能的提高无提高 没有太大提高 有一定提高 提高较大 提高程度 显著学习出口技能的目的 提高员工业务 水平 促进公司业务发展 扩大个人职业发 展空间 出国需要获得职业资格 证书，如外销员、国际商务师考试等；贵公司的出口技能培训方式 深造文凭或学位课程 公开讲座 短期课程 （1、2 个月）专为公司度身 订造培训课程 远程教育 其它 出口技能培训的资金来源 国家拨款 当地政府拨 款 公司自有专项资金 客户赞助 员工自己负 担 公司和个人共同承担每年出口技能培训的资金投入 2 万人民币以下 5 万人民左右 5-10 万人民 币 10 万20
5、万人民币 20 万人民 币以上贵公司每年出口技能培训的资金投入占总体培训费用的比率05 510 1030 30以上出口技能培训的频率 两个星期 一个月 三个月 六个月 一年 不定期出口技能培训的主要对象 企业高层管理人 员 企业中层管理人员 一般销售人员 出口部门的员 工 新招聘人 员4贵公司接受出口技能培训的员工比例少于10% 的人学 过 20%以下的人学过 50%左右的人学过 70%以上的人学过贵公司目前员工出口技能的水平多数人不懂出口业务知识 多数人具备出口技能的初 级水平 多数人的业务知识基本能满足日常出口工作的需要 多数人水平较 高，能熟练进行出口实务操作出口技能对企业出口业绩的促进
6、效果无效果 一般 有一定效果 效果显著 非常有效果以下是您对 出口技能培训需求的关注，请继续填写下列问题您对出口技能的学习是否有兴趣 无 有一定兴趣 比较有兴趣 非常有兴趣贵公司愿意鼓励多少现有员工进行出口技能的学习10以下 30左右 50左右 70左右 全部贵公司认为关键员工掌握出口技能后对公司出口业绩的提高程度是 01 13 35 510 1030 3050 50以上贵公司需要提高出口技能的员工大多数人的年龄在 20-29岁 30-40岁 41-50岁贵公司期望哪种方式提高员工的出口技能水平公司内部集中培训 自我提高 派往高校或社会办学机构学习 新招聘国 际贸易专业毕业 的大学生 招聘能熟
7、练进 行出口业务操作、有丰富贸易经验 的人员 其它 您认为哪种学习方式最适合贵公司的负责出口业务的员工 教师面授 网络在线 培训 自学 混合型（使用多媒体 ） 以上所有贵公司能为员工提供多少出口技能的学习时间 2个月 半年 允许一年时间的脱产学习只能利用周末，不能脱产学习 贵公司愿意为员工承担多少出口技能的培训费用20003000 元 /年 5000 元/ 年 10000 元/年 10000 元/年以上贵公司期望员工参加学习后出口技能水平提高的程度懂得基本出口业务知识 能够进行简单 的出口实务操作能较为熟练地 进行出口实务 操作 能胜任出口业务 的管理工作贵公司对政府出口技能培训的支持 不满意
8、 一般 基本满意 比较满意 非常满 意5是否满意贵公司对政府提供出口技能学习帮助的期望是不需要 一般 有一定的需要 比较需要 非常需要贵公司期望政府在何时提供出口技能的培训帮助目前没有开展但未来会从事出口业务刚刚开展出口 业务 已 经有了一定的出口经验比较有出口经验 出口经验丰富贵公司期望政府提供何种方式的出口技能培训的帮助（可多选）在政府网站上开设网络课堂，定期为企业答疑委派专业老师 定期在本地举办 短期培训班选拔专业人员 到北京、上海等地的高校学习为企业的培训 提供专款支持贵公司期望获得政府哪方面技能的帮助国际贸易实务 国际贸易物流 国际金融 国际营销国际战略管理 国际市场调 研 其它 您
9、对目前的贸易课程设置是否满意 不满意 一般 比较满意 非常满意您认为目前贸易课程设置的问题是 课程内容与业务实际 需要严 重脱节内容太广泛，没有针对性教材陈旧，信息过时教学水平参差不齐，忽略不同受众的需求其它 您对现有的国际贸易教材是否满意 很好 较好 一般 较差 很差 不清楚您对现有的国际贸易教材的看法 很好 一般 较差 很好 一般 较差实用性 针对性 理论性 版式设计 信息更新 辅助音像资料 您期望的培训教材形式 音像多媒体 纸制教材 CD/DVD/VCD 网络课件 其它 您对出口技能培训教师的看法是 各方面都很满 意 理论水平 较高，但缺乏 实务操作经验 缺乏教学技巧，授课内容缺乏针对性
10、 各方面都不满 意 其它 6第二部分 您所关心的出口技能（必填）（以下各项技能均需评分）注：评分为 5 分制，分数从 1 到 5 依次表示从“不重要”到“ 极其重要”， 请在相应的分数上划“”。大类 具体技能 评分栏1.如何进行出口包装2.使用原产地证书3.如何标签出口商品4.如何出具出口商业发票5.能否处理信用证6.使用三来一补方式进入国外市场7.了解统一分类制度中自己商品的分类情况8.了解本国影响出口的规定9.了解自由贸易区和关税同盟的影响10.了解 WTO 的规则和影响11.了解贸易规则、反倾销的影响12.出口与国家利益（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分
11、）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）国际贸易实务713.能使用货运代理和报关行14.能安排海运15.能安
12、排出口货物的公路运输16.能安排海运和出口仓储17.如何计算运费18.了解出口的健康和安全规则19.如何安排出口保险20.了解出口报关表格的使用21.如何跟踪出现问题的货物22.懂得出口的环境规则23.懂得集装箱的要求24.熟悉 INCOTERMS25.如何预留仓位26.如何支付铁路运费27. 懂得 conference 和 non-conference 海运费率28.计算班轮、空运的成本29. 熟悉 EDI 出口设施（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分
13、）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分
14、）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）国际贸易物流国际金融 30.熟悉政府保险和融资计划31.获取和使用国外买方的信用信息32.制作出口成本（定价）表33.制作出口销售预算表34.决定最佳的付款方式35.知道加快国际现金流转的方法36.能确定出口的外汇风险37.能处理信用证38.能处理银行托收39.能使用远期合同进行外汇管理40.能管理受阻资金41.知道何时和如何使用出口信贷42.会利用国家风险报告43.能安排 performance bonds 和保证44.能使用外汇期货（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分
15、）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分
16、）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）845.能安排出口应收贷款贴现46.能使用价格调整条款管理外汇风险（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）国际营销 47.能勾画出潜在客户的情况48.能评价产品的适用性49.能评价产品是否适合出口市场50.获取制定竞争方案的信息51.获取制定市场进入计划的信息52.获取目标市场规则的信息53.获取目标市场国家状况的信息54.能量化出口营销的额外成本55.制定适应国外市场需求的促销计划56.制定综合出口营销计划57.了解各种定价方法58.能获得和解释二手目标市场信息59.能进
17、行基础市场调研60.能有效利用国外贸易展销会 61.能有效利用政府贸易代表团 62.能通过政府获得出口机会 63.了解国际定价面临的困难 64.利用出口市场媒体推广产品 （1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）
18、（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）965.知道本国在全球经济中的作用66.会使用国外代理进入市场67.使用战略伙伴进入市场68.使用贸易公司进入出口市场69.能定义
19、企业的国际化目标70.能制定企业出口战略规划71.从理论和现实角度知道企业出口的原因72.知道如何管理竞争优势73.知道如何管理代表处74.知道如何进行外包运作75.知道如何建立一支国家化的员工队伍76.知道如何管理文化多样化77.知道如何管理国际创新78.知道如何管理国际资产和风险79.知道如何管理战略同盟和虚拟公司80.供应链管理（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2
20、 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）国际贸易战略管理国际贸易调研81.了解产品在出口市场上的竞争优势
21、82.评价出口机会83.搜集数据84.使用 Internet85.分析数据86.发现国外对产品的需求87.国外营销的政府规则和表格填制工作88.反垄断法律与规定（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）（1 分）（2 分）（3 分）（4 分）（5 分）您关心的其它出口技能请您于 2006 年 11 月 26 日之前,将填妥的该调查表盖章后反馈与我方!非常感谢您参与出口技能需求调查！
