银行数据中心变更流程管理办法.doc

精选优质文档-倾情为你奉上目 录1 概述1.1 目标流程名称变更管理流程流程目标1. 确保所有变更都在管控下发起、评估、批准、实施和回顾；2. 确保使用标准的方法和工作步骤处理变更；3. 将变更所产生的事件(Incidents)，对服务质量所造成的负面影响降低到最小；4. 确保采用高效、快捷的方式实施已批准的变更；5. 使变更可跟踪。主要步骤变更请求的提交、分派、规划、评估、审批、实施和实施后回顾。1.2 范围1.2.1 流程适用范围本流程适用于XXXX银行数据中心所有二级部门。1.2.2 流程管理范围本流程对以下领域进行管理：适用于XXXX银行数据中心所有生产系统、生产环境的各种变动。生产系统是指XXXX银行经营管理中正在提供服务的信息系统，包括但不限于业务系统、管理信息系统、办公自动化系统。超出本流程管理范围的领域：与生产运行没有直接联系的开发和测试系统、桌面办公用个人