精选优质文档-倾情为你奉上2011年象山县卫生系统“三好一满意”活动实施方案为深入开展我县卫生系统“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，根据省卫生厅关于印发浙江省医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案的通知（浙卫发201191号）文件精神，结合我县实际，特制定本实施方案。一、工作目标紧密结合深化医药卫生体制改革、创先争优、“三思三创”和“两城”创建等活动，坚持以人为本、以病人为中心、以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。二、活动范围全县各医疗卫生单位，重点为3家县级医院和7家中心卫生院。三、活动内容：（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”1.改进服务态度，改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要加强病员服务中心（站）管理和“人民满意窗口
