精选优质文档-倾情为你奉上卓越的客户服务技巧训练主办单位： 上海复锐企业管理咨询有限公司 上海慧乐客服务咨询有限公司培训时间： 2011年 8月23-24日 上海 公司网站： E-mail : px98 联系 人：岳小姐电话：021- 传真: 021- 应急服务热线：听课费用：2800/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等） 课程特色：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。参加人员 客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在
