精选优质文档-倾情为你奉上“三好一满意”活动工作方案根据卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知和市卫生局关于印发2011年全市医疗卫生系统开展“三好一满意” 活动工作方案的通知（河卫201126号）精神，紫金县医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的方案，结合我院实际，制定本方案。 一、总体要求 以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进全院的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，实现我院全年工作任务与目标提供有力保障。 二、工作目标 “三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。 （一）服务好：改进服务态度，改善群众看病就医的感受，优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系。 （二）质量好：认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗
