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精选优质文档-倾情为你奉上湖北*公司2010年第一期业务知识培训开头语： 在座的各位即将进入我们公司的新同事大家好！我谨代表湖北*公司欢迎大家，来参加中盈公司2010年度第一期业务知识的培训。 首先我来说一下业务员要注意的事项： 1）对行销的产品或者是接工程，我们要深具信心。无论结果如何，必先认同自己的产品，才好进行销售； 2）我们要懂得置之死地而后生的道理，在灰心消沉之后，我们必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；3）把握自己心态，别急躁： 一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。 -做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。 -勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在本行业营销方面的素质 .基本营销流程 熟悉-跟进-谈判-交易。获得客户好感的方法 （一）语言技巧的巧妙运用 共6点1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要