精选优质文档-倾情为你奉上南平市旅游饭店高级服务员培训班在武夷山圆满结束近日，由南平市旅游协会、南平市旅游培训中心、武夷山旅游局等单位联合举办的旅游饭店高级服务师职业资格考证培训班在武夷山桃李苑圆满结束。来自莆田及南平各县（市、区）40多名旅游饭店从业人员参加了考证培训，并取得了高级服务师资格证。举办此次培训班，是应广大旅游饭店从业人员要求，为了进一步提高我市旅游服务行业的服务水平，加强技能型人才队伍建设，提高旅游饭店服务质量，加快我市旅游经济发展。培训班按工种的不同，分为前厅、餐厅和客房三项，通过较系统的培训，让学员了解饭店服务与整体运作知识，掌握饭店日常管理方法，提高学员服务酒店、服务客人的专业理念，使学员在从业意识、行业形象、服务规范、技能技巧等方面达到星级饭店规定标准要求，提高饭店服务水平满足客人的期望值，达到社会效益及经济效益双赢。本次培训在充分了解学员需求的基础上，从学员心态提升、管理理论和管理技能提高、管理实务技巧及为学员建立良好的人脉着手，精心设计培训内容，聘请国内知名培训讲师，采用模拟训练、角色扮演、现场演练、互动交流等新颖的教学方式。整个
