精选优质文档-倾情为你奉上发问的技巧和重点一、问题分两种：1.开放式的问题开放式就是问题的答案有无限种，答案不被限制的，都叫做开放式的问题。例如：你为什么会选择这个行业呢？请问你做决定是考虑哪些因素呢？你准备决定什么时候和我合作呢？2.封闭式的问题封闭式就是二选一、三选一，yes或no的问句，都是属于封闭式的问题。问题本身已经限制了别人的答案。例如： 是不是？对不对 ? 好不好？要不要？能不能？可以还是不可以？你同意我的说法吗？你今天要买嘛？请问你是要蓝色还是红色？要不要开发票？快递到你家还是公司？是今天还是明天？是健康重要还是钱重要呢？二、真正的销售，开放式的问题重要：在销售过程中，开放式的问题占75%，封闭式的问题占25%。1.开放式问题可以了解顾客的心理状态、真实的想法，搜集情报。开放性的问题可以了解需求、探测问题，开放式的问题，让客户畅所欲言，反而对我们更有利。2.封闭式的问题，只是用来确认、承诺。封闭式问题用来成交的、得到承诺的。3.在成交之前，承诺之前，在得到YES性的问题之前。封闭式问题怎样才能全部得到YE
