精选优质文档-倾情为你奉上 基本行为规范和服务技巧服务的“十二字”方针：礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等一、 仪容仪表1、服饰着装1) 上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上2) 制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露3) 上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处4) 鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走，工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走5) 非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋6) 男女员工均不允许戴有色眼镜2、须发1) 女员工前发不遮眼，后发不超过肩部，不梳怪异发型2) 男员工后发根不超过衣领（其中：保安头发不长于5），不盖耳，不蓄须3) 所有员工头发保持整洁光鲜，不允许染除黑色外的其他颜色4) 所有员工不允许剃光头3、个人卫生1) 保持手部干净，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油2) 员工应经常洗澡防汗臭，勤
