四川慢病综合防控示范区专家考评组来我院考评-旺苍人民医院(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上六 一 八八 2013年6月30日 目 录医院管理谈谈主动服务意识省慢病综合防控示范区专家考评组来我院检查指导工作我院召开创建省级文明城市动员大会我院参加四川省医院感染控制培训会我院举行常用消毒方法选择及使用管理业务知识培训我院深入国华中心卫生院指导基层工作护理园地温 暖母婴专科护士培训心得简讯三则医院管理谈谈主动服务意识 现代汉语词典中国社会科学院编、商务印书馆出版对“服务”的解释是“为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作”。也有专家给“服务”下的定义是这样的：“服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。 主动服务意识是指人与人之间在交往的过程中，所体现的个人为别人提供热情、周到、主动的服务欲望和意识。哪些员工主动服务意识差，不受欢迎呢？缺乏敬业意识的人。说自己单