学大教育咨询部员工手册(共22页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上学大教育咨询部门员工手册咨询部咨询师职位描述咨询部(咨询师)职位描述1) 销售建立良好的客户关系；完整介绍学大教育学习模式；根据具体情况，帮助客户设计个性化课程计划；协助学生课程注册，进行入学级别测试。协助订立合同，并确定课程开始时间；收集学生信息表，统计每月合同签订状况。2) 售后服务定期与学生见面，以保证学生对其学习进度很满意。3) 跟进学生通过与管理中心和学管老师的适时沟通，随时了解学生学习进度。3) 客户联络 通过电话、E-mail及定期谈话等方式联络老客户； 适时跟进尚未签约的客户，争取签约率。咨询部流程 接听来电 预约上门现场咨询过去现在将来A学科情况A1A2A3B学习及生活情况 B1 B2 B3 签 约