客户关系部工作职责(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上客户关系部各岗位工作职责一、客户关系部经理监控岗位工作项目开展要求监控指标时间节点支持工具自身开展工作工作制度按公司要求制定各项工作开展制度，有薪酬制度、投诉处理制度、信息管理制度、回访制度、流程稽核制度及各项制度的工作流程完成各项制度制定组建期晨会组织召开部门晨会，晨会中总结前一天工作进度、问题改善情况及当日工作安排等晨会纪要或记录每天CS提升培训以掌握工作运用为目标，定期开展部门内工作培训，可以采用现场沟通、自学、培训等形式，内容不限培训过程记录每月至少1次附件1：月度培训计划附件2：培训签到表月度运营报告按照公司提供的模板制作月度运营报告，重点突出改善措施及改善效果的对比，并按时反馈每月1次每月3日前附件3：月度运营报告模板CS改善会议组织CS改善会议的召开，必须有总经理、销售经理、站长、客户关系部人员等参加，重点内容是月度运营报告的汇报及相关问题的改善情况每月1次每月5日前