精选优质文档-倾情为你奉上 客户信息服务专业岗前培训实施方案客户信息服务是充分利用现代通信与计算机技术，为客户提供大量的信息咨询的服务。对企业来说，客户信息服务是一个电话营销的手段；对消费者来说，客户信息服务则是一个售前售后、产品咨询的平台。我校抓住目前企业发展这一契机，大力培养客户信息服务人员，教育部针对社会企业的迫切需求和基层学校专业教育的实际，将专门为呼叫中心培养电话服务人员的专业确定为“客户信息服务”。根据学校“国家中等职业教育改革发展示范校建设”项目建设活动规程文件精神，为高起点开展专业建设，健全人才培养模式，形成完善的校企合作机制，通过市场调研，了解行业、企业发展情况，人才需求情况，为我校客户信息服务专业建设打下良好基础。为确保岗前培训有效实施，特制定方案如下：一、 时间 2015年6月11日二、 地点 中通天鸿（北京）通信科技有限公司、泰安泰盈科技有限公司、山东先特服务外包有限公司、中国大地财产保险股份有限公司、南山旅游有限公司、烟台大学、青岛科技大学等。三、 参与人员 校长、主任、级部主任、部分专业教师。
